Паттерны и видеокамеры
User Rating: 5 / 5
Знать все о клиенте и обращать знания в прибыль. Это ли не суть предпринимательства? Технологии видеонаблюдения в сочетании с облачными сервисами и искусственным интеллектом способны дать исчерпывающий ответ почти на все вопросы. Взглянем на примере решений МТС, как умные камеры и облачная видеоаналитика влияют на качество сервиса, помогают избежать финансовых потерь, контролировать безопасность и оптимизировать рабочее время сотрудников.
Последовательность наших действий, хоть в молле на распродаже, хоть на сельской ярмарке предсказуема. Мы каждый день невольно участвуем в игре продавца с нашими привычками… Есть ли у человека по ту сторону прилавка время на эксперименты, особенно если новая точка открывается в незнакомом микрорайоне? Еще нет данных об объеме трафика, неизвестны пиковые часы именно для данной локации... Какова эффективность выкладки товара, как измерить конверсию из прохожих в покупателей?
Видеоаналитика в связке с ИИ оценивает неочевидное: например как меняется трафик в течение недели, почему проходимость в той или иной части зала выше. Информация о движении покупателей от двери к прилавкам и кассе, зафиксированная камерами, трансформируются в «тепловые карты» и переводится в графики и диаграммы аналитики. Два-три дня наблюдения – и цифровой слепок типичного посетителя нового магазина готов. В прежние годы на тот же результат могли уйти недели кропотливой работы.
Визуализация процессов поможет избежать очередей, толчеи и конфликтов в зоне обслуживания, что сохранит лояльных покупателей.
Так работает ячейка подсчета клиентов и контроля очереди, и это лишь один из многих модулей работы с видеоаналитикой, что предлагает бизнесу передовой телеком.
Без «слепых пятен»
Шоплифтинг -- головная боль смен в магазинах самообслуживания. «Бесконфликтное» изъятие товара с полки, отчего-то воспетое в кино, больно бьет по карману обычных продавцов. Камера с системой распознавания по лицам полностью решает проблему. Когда-то попавшийся на краже вносится в «черный список» и автоматически попадает под особое наблюдение, едва переступает порог магазина.
Чем больше площадь торгового зала, тем выше значение умных видеокамер высокого разрешения. Они минимизируют зоны «слепых пятен» и снижают процент потерь в торговом пространстве.
В памяти облачной системы наблюдения останутся и забытые покупателями товары. Оплатил, но оставил в корзинке: в общем, обычная ситуация, с которой гарантированно поможет разобраться видеозапись, даже если рассеянный вспомнил о товаре неделю спустя. Облачное хранение архивов позволяет детально восстановить хронологию событий у кассы.
«Выйду покурю»
Сотрудника нет 10 минут, 15… Знакомо? Тлеющие месяцами конфликты из-за казалось бы мелочей разрушают коллектив и рушат производительность труда. Можно и дальше трепать нервы, а можно подключить систему видеонаблюдения с фиксацией присутствия сотрудника на рабочем месте — и ваши инвективы с байками о том, «как космические корабли бороздят Большой театр», больше не нужны. В коллективах, где нередки опоздания, прогулы, симуляция работы или грубое отношение к клиентам, видеокамеры в обеспечении рабочей дисциплины незаменимы. В видеоаналитике МТС уже встроены инструменты, фиксирующие отношение сотрудника к своему рабочему времени.
Можно комбинировать модули и разделять характер\типы решаемых задач. В одном случае это может быть контроль сотрудников на офисе или складе, в другом, например, в шоуруме, может быть активирована система распознавания клиентов по лицам.
Снег и дождь не помеха
В городе, где машин почти столько, сколько и людей, механизм распознавания автомобильных номеров, пожалуй, безальтернативное решение. Умные камеры позволяют автоматизировать въезд машин на парковки, склады и КПП.
Мониторинг безопасности помещений также выходит на иной уровень: модуль контроля оставленных предметов в контексте нынешней обстановки особо полезен в местах с интенсивным людским потоком. В Чебоксарах полно таких локаций, где умная камера незаменима.
Без системы видеоаналитики обеспечение безопасности объекта становится делом с туманным горизонтом расходов. Не секрет, что содержание штата физической охраны стоит дорого. Датчики движения\звука с aliexpress дешевы, только они одинаково реагируют и на нарушителей, и на птиц, зверей, ливень или удар грома. Так что если платите за каждый выезд ГБР на объект, только умные камеры повысят гарантию защиты от ложных вызовов.
А еще это тот случай, когда ИИ демонстрирует феноменальное превосходство над инструментами видеонаблюдения прежнего поколения. Алгоритмы нейросетей, что применяет МТС в своей системе видеоконтроля, уверенно различают реальные угрозы (силуэт человека в запретной зоне ночью) от ложных помех -- снега на ограде, бликов света на мокрой листве и пр. Лишь при подтвержденном нарушении система отправит push-уведомление на ваш смартфон.
Контакт с первого взгляда
Умные камеры выгодны и посетителям. С подачи киберпанка объектив, читающий лица, окружен мрачным флером: «конец свободе, приватности нет» (с). Но представьте: вы ненадолго заглянули в новое кафе, вам понравилось и через неделю после рабочего дня зашли снова. А вас встречают как старого знакомого, обращаются по имени, знают, что вы заказывали в прошлый раз. вам на смартфон приходит приветствие с перечислением новинок меню. Неожиданно и приятно...
Эмоциональный контакт с первого взгляда? В бизнесе это дорогого стоит. Модуль распознавания лиц упрощает коммуникации клиента и продавца, и скорее всего, в следующий раз их встреча будет столь же теплой. ИИ научился сегментировать клиентов по полу и возрасту, времени посещения, времени, проведенному в заведении и т.д. Умное видеонаблюдение позволит владельцу усилить фокусную рекламу не соря деньгами с помощью инструментов геотаргетинга, например, «МТС Маркетолог».
Данные под защитой
Острая тема — безопасность хранения данных. По сравнению с началом 2020-х ответственность бизнеса за утечки значительно выросла. Видеозаписи с камер наблюдения, на которых можно распознать или идентифицировать человека, попадают под действие 152-ФЗ. Один этот факт способен охладить желание создавать на своем оборудовании сеть камер с системой распознавания лиц.
На платформах крупных операторов защита от утечек встроена на всех уровнях, от софта и до «железа». Например, на платформе видеоаналитики МТС поток данных с камер, оснащенных М2М SIM-картами, аккумулируется в архиве записей, которые хранятся в защищенном облаке. Data-центры МТС, на базе которых развернуто облако, имеют надежности уровня Tier III. Платформа CloudMTS позволяет обрабатывать и хранить персональные данные первого уровня защищенности, что предполагает и размещение государственных информационных систем. Облако МТС аттестовано по требованиям приказа ФСТЭК № 21 для обработки персональных данных (УЗ-1—УЗ-4) и по требованиям к госинформсистемам (К1—К4). Так выглядит надежность, исключающая утечки.
Массив структурированных данных, собранных с помощью систем умного видеонаблюдения, в каком-то смысле ценнее бриллиантов, так как в цифровом обществе нет ничего важнее достоверной информации.
Директор МТС в Чувашии Нина Краснова: «Главная задача нашего видеонаблюдения — превратить обычный видеопоток в данные для роста бизнеса. Сегодня благодаря искусственному интеллекту системы видеонаблюдения позволяют анализировать рабочие процессы. Мы предлагаем предпринимателям доступ к глубокой аналитике, что позволит принимать им решения на основе объективных данных, гармонично дополняя управленческий опыт и интуицию».
Соб.инф.
