Тренды видеосвязи для корпоративных «3D»-задач
Видеозвонок в мобильных устройствах стал доступен в нашем регионе зимой 2010 г., когда «большая тройка» отстроила сети 3G. Но всплеск интереса к видеозвонкам связан с пандемией 2019-2021 гг. Приложение Zoom стало символом того времени. Почему не Skype? Zoom оказался удобнее, занимал меньше места на смартфоне, обладал базовым набором полезных функций и в бесплатной версии. Но у простоты и демократичности была оборотная сторона – нулевая защищенность пользователей в чатах.
В пандемию жизнь и работа сплелись в один пестрый клубок, а Zoom и мессенджеры не давали возможности провести границу между рабочей средой и домом.
С 2022 г. на рынке корпоративных телекоммуникаций образовалась «область низкого давления», куда хлынули отечественные решения с консолидацией наиболее ценных активов под крылом крупных компаний: Яндекс купил Pruffme, который стал аналогом ушедшей Miro, VK активно продвигала свои «VK Звонки», МТС приобрела «Вебинар», был высок спрос на Яндекс.Телемост, Контур.Толк, SaluteJazz, IVA MCU и пр., крупные коммерческие и госструктуры создавали собственные продукты.
В 2025 г., согласно исследованию Telecom Daily, 90% рынка корпоративной видеосвязи заняли российские решения, у западных остается 7%.
Оценки «периода первоцвета» предсказуемы: эксперты отмечают сложность интеграции многообразных решений бизнес-связи на фоне растущих рисков безопасности, защиты данных и запрета иностранных сервисов. Двум популярным мессенджерам суждено уйти из среды делового общения. Их функционал уже ограничен только обменом сообщениями, голосовые и видеозвонки недоступны. Кто-то переходит на приватные Jitsi, Element Matrix или Wire, пока доступен FaceTime для экосистемы Apple-устройств.
Тем не менее, на корпоративном рынке остра потребность в универсальной платформе видеосвязи. Число и продолжительность видеоконтактов в бизнес-связи будет только расти – это глобальный тренд. По оценкам экспертов, из отечественных решений сегодня ближе всего к идеалу экосистема бизнес-коммуникаций МТС Линк. Видео-конференц-связь в сочетании с ИИ-аналитикой стали ведущими преимуществами платформы для работы, общения и обучения.
Вместе с директором МТС в Чувашии Ниной Красновой рассмотрим, как тренды видеосвязи отразились в наполнении МТС Линк.
Гибкость, масштабируемость, помощь ИИ
Быть на связи всегда и в любом месте — императив нашего времени. «Встречи» в МТС Линк – виртуальная площадка для ведения диалога – в любом месте, где есть устойчивый интернет. Комнаты для селекторных совещаний больше не нужны: есть ноутбук и LTE-интернет – располагайтесь хоть в лесу, на пасеке, у буровой вышки: экран ноутбука с интерфейсом «Встреч» — пространство для оперативного решения рабочих вопросов. Могут участвовать до 200 спикеров. В распоряжении участников – интерактивный дашборд, простая визуализация, автозапись с транскрибацией аудио в текст после сессии.
Ведущий спикер обладает что называется «из коробки» инструментами для обратной связи и энергичного вовлечения участников встречи в работу: чат, опросы, реакции и таймер для повышения активности на мероприятии.
«Встречи» дополняют «Вебинары» – площадка для виртуальных презентаций и обучения, с емкостью до 10000 участников и 30 спикеров одновременно.
Характерная особенность «Встреч» – мощный ИИ-агент. способный резко сократить время, необходимое сотруднику на анализ контента: можно дать нейросети команду выбрать наиболее важные моменты из текста расшифровки совещания, подготовить короткие видеохайлайты в 1-3 мин., чтобы не тратить время на просмотр часовых стримов, или поставить задачу ИИ подвести краткий итог всех встреч, прошедших в течение месяца. Во «Встречи» встроены ИИ-эффекты, позволяющие отсечь от эфира все лишнее, – размытие фона, шумоподавление, есть и субтитры, а участникам доступны различные аватары, цифровые маски.
«Искусственный интеллект — не абстракция, не перспектива завтрашнего дня, а великолепный инструмент, который можно брать и пользоваться им здесь и сейчас, что подтверждаю личной практикой работы с МТС Линк», — отметила директор МТС в Чувашии Нина Краснова.
Защищенность
Приватность общения — один из наиболее чувствительных моментов в бизнес-контактах. Утечки — бич Сети 2020-х. Не секрет, что рост массовой популярности ТГ связан с высокой защищенностью мессенджера. В МТС Линк интегрирован раздел «Чаты», который может быть развёрнут в контуре компании по модели on-premise, с полным внутренним контролем клиента над данными и с обеспечением высокого уровня безопасности от внешнего вторжения. В «Чатах» доступна и аудио-, и видеосвязь, единый безопасный вход для сотрудников, возможно создание групповых чатов по отделам, проектам или бизнес-юнитам со списком всех участников.
И в «Чатах» также есть ИИ-помощник, предоставляющий сводку о непрочитанных сообщениях и рассказывающий о задачах на день. Важно, что личные и рабочие переписки никогда не перемешиваются.
«Мы привыкаем к удобному, нам сложно отказываться от привычных вещей. Поэтому «Чаты» – это старый добрый интерфейс всем нам знакомых мессенджеров: общаясь в «Чатах», нисколько не отвлекаешься от решения актуальных задач», – уточняет Нина Краснова.
Многозадачность
Еще одним трендом бизнес-связи стала взаимная интеграция ВКС-систем и платформ унифицированных коммуникаций. Необходимо одновременно проводить встречу и обмениваться онлайн сообщениями, совместно вносить коррективы в документы и контролировать сроки и этапы выполнения работ, удаленно управлять проектами и пр. Для решения т.н. 3D-задач, протяженных во времени и пространстве, незаменимы «Доски» для совместной работы в команде. «Доски» также интегрированы с МТС «Встречи». На этой площадке представлены рисунки и таблицы, доступно бессрочное хранение данных и есть общий\сегментированный доступ для участников команд.
«Многие компании нашей республики имеют филиалы, представительства за пределами региона, и руководство всегда заинтересовано в обеспечении непрерывности рабочего процесса во всем его многообразии, вне зависимости от локации сотрудников. При доступности интернета такая задача полностью решаема инструментами МТС Линк. И важно, что наш сервис полностью отвечает требованиям законодательства и включен в Единый реестр российского ПО», – подчеркивает Нина Краснова.
Рынок бизнес-связи все еще в стадии становления и переживает бурный рост. В сервисах видео-конференц-связи всё большую роль играет ИИ-функционал и гибридные коммуникации. Пожалуй, еще никогда корпоративная связь в России не зависела в настолько высокой степени от качественных цифровых инструментов российского же происхождения.
Опора на передовые коммуникации остается рациональным методом сохранения и укрепления бизнес-позиций. Главное — не опоздать с выбором.
Текст — Евгений АФАНАСЬЕВ
