. Сервис на основе технологий искусственного интеллекта призван решить главную проблему зрителя — быстро найти кино или сериал под настроение и ситуацию из массы контента. Аналитика доказывает, что долгие поиски демотивируют людей и в итоге снижают количество просмотров.
Согласно исследованиям, чем дольше зритель ищет нужный контент, тем меньше шансов, что он перейдет к реальному просмотру. При нахождении контента в течение двух минут к просмотрам приступает около 60% аудитории, если поиск затянулся до четырех минут, то доля снижается до 20%. Если на поиск тратится больше 8 минут, то просмотры неуклонно стремятся к 0%. Онлайн-кинотеатры стремятся развивать рекомендательные системы так, чтобы оставить зрителя на платформе и привести его к реальным просмотрам.
Сервис разработала объединенная команда центра компетенций по искусственному интеллекту «Ростелекома» и онлайн-кинотеатра Wink. Каждая единица контента Wink получила специальные цифровые метки для ускорения поиска по нужным параметрам. Нейросети учили искать ответы на массивах релевантной информации, включая киносайты с данными о фильмах и сериалах, рецензиями и отзывами (учитываются в том числе эмоциональные оценки), посты в соцсетях и каналах мессенджеров.
ИИ-агент делает поиск контента намного быстрее, поскольку понимает нечеткие запросы («фильм, чтобы посмотреть вечером» или «сериал для романтического просмотра»). Важной предпосылкой для разработки сервиса стало динамичное развитие LLM-моделей, умеющих работать с естественными языками, причем в случае с «Агентом развлечений» учитываются особенности русской речи. Для качественной работы сервиса используется комбинация нейросетей, проведено обучение нескольких классификаторов, а для разных видов сценариев применяется LoRA (Low-Rank Adaptation — настройка ответов предварительно обученных нейросетей под конкретные задачи). Для быстрого и качественного семантического поиска ответов проведена модификация базы данных Reindexer — отечественного опенсорс-решения. «Агент развлечений» поддерживает контекст в диалоге: не нужно заново вводить данные, которые пользователь сообщил ранее.
Предварительное тестирование сервиса на фокус-группах получило высокие оценки: 84% участников посчитали продукт уникальным для рынка, а суммарный процент ценности ИИ-агента достиг 81% (по метрикам пользовательского опыта CSI/UMUX). Обучение «Агента развлечений» будет идти непрерывно, теперь в том числе на запросах больших групп реальных пользователей Wink.
«Агент развлечений» на 100% работает на технологиях и ИТ-инфраструктуре «Ростелекома», включая «Нейрошлюз» (корпоративный хаб ведущих нейросетей) и вычислительные мощности платформы «Турбо Облако» (высокопроизводительные GPU-процессоры, необходимые для быстрой отработки запросов нейросетями).
На этапе бета-тестирования «Агент развлечений» будет доступен совершеннолетним авторизованным пользователям в мобильных приложениях Wink для ОС iOS и Android. В декабре планируется привлечь к тестированию 20 000 пользователей.
