Что делать, если мобильного интернета и голосовой связи нет? Минцифры дает ответ, к кому обращаться в подобных ситуациях 

Сотовые операторы обязаны обеспечивать абонентам возможность бесплатного набора номеров экстренных оперативных служб, включая вызовы по единому номеру «112» – в том числе  при нулевом или отрицательном балансе на счете абонента.

Даже в случае отсутствия покрытия у вашего сотового оператора у вас должна быть возможность совершить вызов на номер «112» через сеть любого другого оператора связи, сигнал которой будет определен вашим мобильным устройством.

Если это требование, прописанное законодательно, не соблюдается, вы вправе обратиться с заявлением в структуры Роскомнадзора по региону.

Заявление можно отправить через сайт РКН, в разделе «Общественная электронная приёмная Роскомнадзора» 

Стоит ли торопиться с обращением? В Минцифры констатируют, что сотовая связь подвержена различным внешним факторам, которые негативно влияют на качество соединения.

Это могут быть локальные особенности рельефа и застройки, метеоусловия и «иные причины», включая помехи, затрудняющие прием радиосигнала, связанные с локацией абонентов – например, в зданиях, туннелях, подвалах и подземных сооружениях.

Нельзя сбрасывать со счетов и помехи, вызывающие временную перегруженность каналов связи, а также проблемы с оборудованием абонента.

Стоит учесть, что ограничения на передачу данных, введенные в сотовых сетях для обеспечения безопасности граждан, не могут быть основанием для жалоб на качество связи.

Тем временем сотовые компании в Чувашии приступили в внедрению технического решения, позволяющего абонентам пользоваться мобильным интернетом и в условиях ограничений.