Поколение Альфа между оффлайном и онлайном
«Ростелеком» комплексно изучил поведение в онлайне и использование новых технологий детьми поколения Альфа. Это поколение — самое цифровое: про детей 2012–2025 годов принято говорить, что они родились со смартфоном в руках.
Дети Альфа – самый активный собеседник голосовых помощников. Особенности поведения и привычек поколения Альфа важно изучать и учитывать разработчикам цифровых сервисов и решений и маркетологам, так как всего через несколько лет нынешние дети и подростки составят самую активную платежеспособную группу.
В 2024 году «Ростелеком» представил первую часть аналитического отчета «Виртуальный мир глазами детей: особенности поведения детей и подростков в сети интернет». Эта часть была посвящена изучению медиапотребления поколения Альфа: сколько времени они проводят онлайн, какими сервисами предпочитают пользоваться, как общаются, занимаются творчеством и учатся в Сети.
В 2025 году подготовлена вторая часть исследования, нацеленная на изучение рисков, ожидающих детей и подростков в онлайн-среде, и насколько хорошо поколение Альфа понимает и как справляется с опасностями цифрового мира.
Топ-10 проблем цифровой среды
- интернет-зависимость;
- фейки, дезинформация;
- шокирующий контент;
- игровая зависимость;
- мошенничество в интернете;
- заражение вирусами и вредоносным ПО;
- порнография;
- пропаганда ЛГБТ(движение запрещено в РФ);
- травля, буллинг;
- опасные челленджи.
В топ не попали некоторые риски, поскольку с ними сталкивается пока небольшая часть детей и подростков, но которые могут иметь далеко идущие последствия. Это, в частности, вовлечение онлайн в противоправную деятельность — закладку наркотиков, дропперство, совершение диверсий и терактов (например, поджоги базовых станций, объектов транспорта и энергетики), на роль воркеров в интернет-мошенничествах. Все эти виды активностей представлены в УК РФ и грозят реальными сроками. Также среди опасных тем: склонение к антисоциальной деятельности, неэтичное и преступное использование личных данных (в том числе фото в непристойных целях), увод аккаунтов в соцсетях и мессенджерах.
Как показывает исследование, от 54% до 80% детей в зависимости от возрастной группы уже сталкивались с цифровыми угрозами. И чем старше ребенок, тем чаще он становится объектом опасных активностей. По мнению авторов исследования, нужно снижать возраст, когда детям начинают рассказывать о рисках и опасностях цифровой среды. Родители ждут более активного участия школы в борьбе с цифровыми рисками.
Большая часть детей знает о цифровых опасностях. На вопросы, как дети и подростки защищают себя, отвечают чаще так: не общаюсь с незнакомыми, не оставляю личных данных, не скачиваю и не устанавливаю подозрительное ПО, скрываю номер телефона в мессенджерах, не размещаю фото/видео дома, скрываю местоположение и другие.
Дети Альфа, ИИ и финтех
Это поколение активно пользуется искусственным интеллектом, голосовыми помощниками, VR. К концу 2024 года уже более половины детей и подростков использовали нейросети для решения прикладных задач, из них более 80% с помощью чат-ботов. Голосовыми помощниками пользуются свыше 80% детей и подростков 4–17 лет, часто интегрированными в умные колонки ассистентами (умные колонки есть более чем в 40% семей с детьми-участниками исследования). Младшие дети (рожденные после 2014 года) активнее пользуются голосовыми помощниками, чем подростки.
Современные дети рано начинают в той или иной степени соприкасаться с финансовыми сервисами: банковские карты уже у половины школьников. И здесь свой пласт рисков — от мошенничества до вовлечения в дропперство.
Что важно знать бизнесу и разработчикам сервисов по итогам анализа цифрового поведения поколения Альфа. Будущие коммуникационные сервисы должны становиться более интуитивными, гибкими и адаптивными, персонализируемыми. Также они должны быть мультимодальными и интегрированными в повседневную жизнь, естественными и непрерывными, перетекая между оффлайн- и онлайн-средами. Поскольку уже сегодня большинство детей активно пользуется голосовыми помощниками, можно прогнозировать, что в будущем голосовые интерфейсы станут основным способом взаимодействия с цифровым миром. Этот момент потребует от разработчиков более персонализированных и гибких контекстно-зависимых решений.
Подробная информация о результатах исследования – https://www.company.rt.ru/projects/digital_economy_rf/ncit/research.php
