Эксперты T2 изучили паттерны поведения пользователей MAX в четвертом квартале 2025 г. Дневная аудитория мессенджера среди абонентов Т2 достигла 10,2 млн уникальных абонентов, ежемесячная приблизилась к 17,1 млн. MAU приложения в ноябре увеличилось на 8% по отношению к октябрю, за декабрь – на 12% в сравнении с ноябрем. Количество пользователей Telegram и WhatsApp* в декабре снизилось на 1-3%.
Женщин среди пользователей российского мессенджера больше, чем у конкурентов: в MAX – 56%, в Telegram и WhatsApp – по 53%. Доля смартфонов Android у пользователей MAX также выше показателей других мессенджеров: у российского – 83%, у иностранных – 79%.
Только MAX пользуются 0,6% абонентов Т2 – как правило, мессенджер устанавливают как дополнительный. Комбинируют MAX и WhatsApp 2,6% клиентов мессенджеров, на единовременное пользование MAX и Telegram приходится 2,3%. Однако большинство предпочитает общаться в трех приложениях – 52%.
Выводы указывают на стремительный рост популярности мессенджера.
Показатели MAU, DAU, а также количество абонентов, которые пользуются исключительно MAX, релевантны для абонентов Т2. Доли сервисов по количеству клиентов рассчитаны от общего числа пользователей мессенджеров в абонбазе Т2. Анализ поведения среди абонентов всех операторов может отличаться от приведенной статистики.
*Принадлежит Meta, организация признана экстремистской и запрещена в России.
Алексей Сидоров, директор макрорегиона «Волга» T2:
«Мессенджер MAX демонстрирует устойчивый рост аудитории, и пользователи все чаще рассматривают его как основной канал коммуникации и получения важной и достоверной информации – от профильных служб до домовых чатов. Учитывая эту динамику и интеграцию с Госуслугами, банками и другими сервисами, T2 одной из первых запустила в MAX канал поддержки клиентов – в интересах абонентов и с фокусом на удобство и безопасность получения консультаций. Мы последовательно развиваем цифровые каналы обслуживания, ориентируясь на реальные сценарии использования сервисов».
