Новости компании «Дом.ru»

«Дом.ru» (компания «ЭР-Телеком») – один из ведущих российских операторов телеком-услуг, работает с 2001 года. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное и HD-телевидение, телефонная связь.

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности - 56 городов, количество абонентов – 5,4 млн человек. По собственным оценкам, на долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% – рынка платного ТВ. "Дом.ru" выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. "Дом.ru" входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России и ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. С 2011 года входит в рейтинг агентства Deloitte "500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки", где занимает самое высокое место среди компаний России и стран СНГ.

15 ноября телеком-оператор «Дом.ru» и кинотеатр «Мир Луксор» приглашают на премьерный показ одного из самых ожидаемых фильмов года – «Фантастические твари: Преступления Грин-де-Вальда».

Перед кинопоказом зрителей ждет развлекательная программа с викториной и розыгрышем подарков, а также креативная фотозона и выступление иллюзиониста. Начало мероприятия - в 18.30. Вход на программу свободный, на показ – по билетам. Билеты можно приобрести в кассе кинотеатра или выиграть в прямом эфире радио «Европа Плюс Чебоксары», в группе «GEOMETRIA.ru Чебоксары» в «ВКонтакте» или в группе «Домашние новости» в «ВКонтакте». Для этого достаточно сделать репост записи (на время проведения конкурса страница должна быть открытой). Победителей выберут 13 ноября с помощью генератора случайных чисел.

Вторая часть фэнтези расскажет о том, как могущественный тёмный волшебник Геллерт Грин-де-Вальд, пойманный в Штатах, устраивает грандиозный побег. Теперь его цель - установить превосходство волшебников над всеми немагическими существами на планете. Чтобы сорвать его планы, Альбус Дамблдор обращается к своему бывшему студенту Ньюту Саламандеру, который соглашается помочь, не подозревая, какая опасность ему грозит. В раскалывающемся на части волшебном мире любовь и верность проверяются на прочность, а конфликт разделяет даже настоящих друзей и членов семей.

«Наша компания не пропускает значимых кино- и телепремьер и регулярно организует мероприятия для любителей кинематографа. Сейчас мы рады пригласить всех желающих на очередной показ, которого с нетерпением ждут все поклонники творчества Дж.К. Роулинг и погрузиться в мир приключений и волшебства. Смотреть любимые фильмы можно на экранах кинотеатров или дома, на любом устройстве: от смартфона до Smart TV с помощью мультиплатформенного ТВ «Дом.ru MOVIX». В цифровом ТВ «Дом.ru TV» доступно 43 фильмовых канала», - отмечает директор филиала «Дом.ru» в Чебоксарах Юлия Зорина.

В воскресенье, 18 ноября на канале National Geographic стартует второй сезон фантастического сериала «Марс», художественные съемки в котором чередуются с документальными сюжетами и интервью с ведущими учеными и деятелями планеты. Клиенты «Дом.ru» смогут бесплатно посмотреть первую серию за неделю до российской премьеры в видеотеке «Дом.ru», а остальные серии – сразу после выхода на ТВ. В видеотеке также можно посмотреть все серии 1 сезона сериала. Сервис доступен с экрана телевизора, подключенного к ТВ-приставке или через приложение «Дом.ru Movix» для Smart TV, с мобильных устройств или с сайта http://tvnew.domru.ru/.

Действие второго сезона происходит через пять лет после окончания первого. Астронавты, отправленные Международным союзом марсианских исследований (IMSF) на Красную планету, сумели успешно приземлиться и создать на поверхности планеты первое поселение, однако столкнулись с финансовыми трудностями и были вынуждены обратиться за помощью к частному бизнесу. В числе первых на предложение IMSF откликнулась корпорация Lucrum Industries, занимающаяся добычей полезных ископаемых. На Марсе между астронавтами-учеными из числа первых поселенцев и астронавтами, нанятыми корпорацией, разгораются конфликты.

В художественной части сериала зрителя ждут вполне «земные» события: любовные романы, травмы, болезни, а в документальной части эксперты проекта - Илон Маск, главный исполнительный директор корпорации SpaceX, Эллен Стофан, бывший руководитель НАСА, Энди Вейер, автор бестселлеров «Марсианин» и «Артемида» и другие - расскажут проблемах и возможностях, ожидающих землян на Марсе.

Следить за развитием сюжета сериала «Марс» можно по воскресеньям, начиная с 18 ноября, в 18.00 и 22.00 по Мск на канале National Geographic, который доступен в цифровом ТВ «Дом.ru TV». Всего в «Дом.ru TV» доступно 42 познавательных канала.

За 9 месяцев 2018 года пользователи цифрового ТВ «Дом.ru ТV» посмотрели более 3 млн видео по запросу, что почти в 2 раз больше, чем годом ранее. Наибольшей популярностью пользовались сериалы. Первые три строчки в рейтинге заняли: «Игра престолов», «Ивановы-Ивановы» и «Полицейский с Рублевки».

Самым популярным фильмом стала третья часть «На пятьдесят оттенков темнее», на втором и третьем месте – «Форсаж 8» и «Дом странных детей Мисс Перегрин». Лидером рейтинга мультипликационных фильмов стал обучающий анимационный сериал для детей дошкольного возраста «Лунтик и его друзья». Также в ТОП-3 оказались мультсериалы «Маша и медведь» и «Буба».

Самыми активными месяцами стали май и июнь. Чаще всего клиенты «Дом.ru» смотрели ТВ с экранов телевизоров — 90 %, на сайте оператора - 6 % и в мобильном приложении «Дом.ru TV» - 4 %.

Видео по запросу (VоD) – один из популярных сервисов цифрового ТВ – дает возможность выбирать видеоконтент по интересам и его в удобное время. Видеотека «Дом.ru TV» насчитывает более 60 тысяч лицензионных фильмов, сериалов, мультфильмов, программ и музыкальных клипов. Контент, представленный в видеотеке, удобно сгруппирован по категориям (подпискам, фильмам, сериалам, жанрам и др.) и тематическим подборкам, что значительно облегчает процесс выбора фильма для просмотра. Каталог сервиса постоянно обновляется. Уже сейчас зрителям доступны такие новинки, как «Хан Соло:Звездные войны», «Человек-муравей и Оса», «Мстители: Война бесконечности», «Бегущий в лабиринте: Лекарство от смерти» и другие.

Оформить подписку или арендовать понравившийся фильм можно прямо с экрана телевизора, подключенного к многофункциональной ТВ-приставке, в мобильном приложении «Дом.TV», приложении для Smart-телевизоров Samsung и LG, выпущенным после 2013 года, или на сайте: http://tv.domru.ru.

В Чебоксарах в Ледовом дворце «Арена» начал работать бесплатный Wi-Fi. Доступ в интернет организовал телеком-оператор «Дом.ru».

Одновременно к сети смогут подключаться 1000 человек. Для этого на устройстве нужно выбрать сеть DOM.RU Wi-Fi и ввести номер мобильного телефона на странице авторизации. Скорость гостевого доступа в DOM.RU Wi-Fi составляет до 3 Мбит/c, а клиенты «Дом.ru», авторизованные под своим логином и паролем, могут выходить в сеть на максимально доступной скорости. Ближайшую точку всегда можно быстро найти в бесплатном мобильном приложении «Дом.ru Wi-Fi», доступном для iOS и Android.

Сеть «Дом.ru» насчитывает более 18 тысяч хот-спотов по всей стране – это самая большая сеть общедоступного Wi-Fi в российских регионах. В Чебоксарах Wi-Fi от «Дом.ru» доступен в более чем в 50 точках, включая Красную площадь, парк Николаева, парк «Лакреевский лес», Студенческий сквер и другие.

«Современный город, комфортный для жителей, невозможно представить без Wi-Fi. Мы постоянно расширяем зону покрытия, так как видим, что услуга востребована. В 2017 году в Чебоксарах мы зафиксировали более 600 тыс подключений. Общедоступная сеть Wi-Fi помогает оставаться онлайн, получать доступ к необходимой информации, работать, учиться и отдыхать. Мы продолжим развивать нашу сеть, крупнейшую в городе, подключая всё новые точки», - комментирует директор филиала «Дом.ru» в Чебоксарах Юлия Зорина.

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» добавил новую возможность авторизации и идентификации пользователей в сети DOM.RU Wi-Fi. Теперь выйти в интернет с мобильных устройств в зоне действия сети можно через портал Госуслуг и социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники.

Эти способы дополнили авторизацию гостевого доступа пользователей через номер мобильного телефона, по паспорту, а также авторизацию пользователей по учетным данным абонента услуг связи «Дом.ru». Подключить авторизацию через соц.сети и Госуслуги корпоративный клиент может онлайн в Личном кабинете на сайте https://b2b.domru.ru/.

«Дом.ru Бизнес» впервые применил авторизацию через Единую систему идентификации и авторизации (ЕСИА - портал Госуслуг) при реализации проекта общегородского Wi-Fi в Набережных Челнах. Услуга была запущена по заказу городских властей. При подключении к Wi-Fi пользователь автоматически попадает на страницу авторизации, выбирает пункт «Войти через Госуслуги», вводит логин (Телефон/Email/СНИЛС) и пароль от Единого портала Госуслуг. Этот тип авторизации такой же безопасный, как и остальные, телеком-оператор не получает доступа к личным данным граждан (историю заявлений на получение услуг, информацию о платежах, штрафах, задолженностях и пр. данным с портала Госуслуг).

При авторизации через социальные сети передается информация, которая необходима для регистрации, а также прочие данные, для формирования социально-демографической аналитики в целом по Wi-Fi-зоне. В дальнейшем эти данные помогут предпринимателям и маркетологам эффективнее анализировать свою целевую аудиторию, планировать рекламные кампании, разрабатывать интересные предложения, совершенствуя бизнес под реальные запросы клиентов.

Компания активно развивает обширную региональную Wi-Fi-сеть, которая насчитывает более 18 тысяч точек доступа по всей России (в т.ч. коммерческие локации, городские проекты в Москве, Санкт-Петербурге и пр.). Сеть «DOM.RU Wi-Fi» работает во многих кафе, кинотеатрах, торговых центрах, образовательных и медицинских учреждениях, на площадях, парках и скверах.

Телеком-оператор «Дом.ru» и компания «Доктор Веб» предлагают клиентам оператора подключить услугу «Антивирус Dr.Web» (тариф Dr.Web Премиум) и получить дополнительно защиту для мобильного устройства на базе Android.

Чтобы воспользоваться предложением, достаточно зайти в Личный кабинет на сайте www.domru.ru и активировать подписку на Dr.Web Премиум. Для защиты ПК необходимо установить программу из раздела «Управление подпиской», ключ активации уже встроен в нее. Чтобы антивирус начал работать на мобильном устройстве, эти же действия нужно повторить с гаджета. Стоимость услуги – 89 рублей в месяц. Для тех, кто подключит антивирус впервые, действует специальное предложение – 50% скидка на 2 месяца.

Dr.Web Премиум обеспечивает мгновенную проверку безопасности файлов, программ и сайтов, надежно защищает от вирусов и других угроз, в том числе лечит от уже проникших вирусов, предотвращает кражу личных данных на фишинговых интернет-ресурсах и блокирует доступ к съемным носителям - флеш-картам, видеокамерам, фотоаппаратам, MP3-плеерам. Функция «Родительский контроль» блокирует сайты по ключевым словам в URL и защищает детей от нежелательных веб-ресурсов, а возможность установить запрет на доступ к файлам, папкам и сменным носителям сделает невозможным несанкционированное использование, удаление или похищение информации.

Мобильная версия антивируса защищает смартфон от вредоносных программ, нежелательных звонков и sms от адресатов, включенных клиентом в «черный список», несанкционированного доступа и нежелательных изменений взрослыми или детьми. Функция «Антивор» поможет найти устройство в случае его потери или кражи, а при необходимости – удаленно стереть с него конфиденциальную информацию.

«Доктор Веб» — один из немногих производителей антивирусов, владеющих собственными технологиями детектирования и лечения вредоносных программ. Технологии компании позволяют пользоваться интернетом, не замедляя скорости, так как компактный размер вирусных баз позволяет проводить регулярные обновления без лишней нагрузки на ресурсы компьютера. Быстрое действие защиты без ущерба ее качеству – одна из важных особенноcтей Dr.Web.

Подробная информация и каталог антивирусов доступны на сайте https://perm.domru.ru/antivirus. Предложение на 04.10.2018г.

В октябре клиенты телеком-оператора «Дом.ru» могут без дополнительной платы смотреть пакет каналов «Микс HD», фильмы и программы в подписке MEGOGO, увеличить скорость интернета до 100 Мбит/c и подключить Kaspersky Anti-Virus. Бонусы доступны до конца месяца в рамках акции «12 поводов для подарков».

«Микс HD» объединяет 11 каналов (8 - в HD) про кино, музыку и развлечения. Активировав бонус в октябре, можно познакомиться с 2 каналами, которые появились в сети вещания оператора в этом году – это АМС и SONY TURBO. АМС транслирует всемирно-известные фильмы, побившие рекорды телесмотрения, и сериальные новинки: «Бойтесь ходячих мертвецов», «Во все тяжкие», «Лучше звоните Солу», «Ад на колесах» и др. Также зрителей ждут эксклюзивные премьеры телесериалов производства АМС. SONY TURBO ориентирован на мужскую аудиторию, в его эфире - остросюжетные детективы, триллеры, драмы с экшеном, где главные герои ведут сложные расследования и всегда готовы к риску. Поклонники российского кино оценят телеканал «Русский иллюзион». В его эфире – классические и современные фильмы и сериалы отечественного производства: «Своя чужая жизнь», «Сердце ангела», «28 панфиловцев», «Антикиллер» и другие.

В подписку от крупнейшего видеосервиса для русскоязычной аудитории MEGOGO входит более 5 тысяч фильмов от советской классики до мировых хитов, популярные сериалы и ТВ-шоу. После активации услуга подключится мгновенно и будет активна 14 дней. Подписку можно смотреть на компьютере, планшете, телевизоре или смартфоне, скачав приложение «Дом.ru TV» на App Store или Google Play.

Скоростной бонус разгонит интернет до 100 Мбит/с. На этой скорости можно подключить к сети несколько устройств одновременно и с комфортом смотреть HD-видео, слушать музыку, играть в онлайн-игры.

Kaspersky Anti-Virus – это базовая защита компьютера, которая автоматически сканирует устройство на наличие угроз, в том числе криптомайнеров, которые могут серьезно повлиять на его производительность. А если компьютер уже заражен, инструменты помогут вылечить его и загрузить снова, чтобы пользователь мог продолжить работу без помех. Решение совместимо с Microsoft Windows 7 и выше и будет активно до 31 октября 2018 г.

Акция «12 поводов для подарков» проводится уже шестой год. Каждый месяц клиенты «Дом.ru» могут смотреть тематические пакеты ТВ-каналов, увеличивать скорость интернета, пользоваться специальными сервисами и скидками. Календарь акции всегда доступен на сайте https://domru.ru/podarki, общая сумма подарков возможных по одному договору - около 10 000 рублей за год. Активировать их можно в Личном кабинете на сайте https://cheb.domru.ru/ или мобильном приложении «Мой Дом.ru» (раздел «Спецпредложения»).

Телеком-оператор «Дом.ru» предлагает владельцам Smart TV подключать цифровое ТВ без проводов и приставок – с помощью приложения «Дом.ru TV». Приложение открывает доступ к ТВ-каналам и интерактивным сервисам от оператора. Услуга доступна новым клиентам, владельцам Smart-телевизоров Samsung и LG, выпущенным после 2013 года, при подключении цифрового ТВ «Дом.ru TV» и интернета из тарифной линейки «Мне нравится».

Заявку на подключение можно оставить любым удобным способом: на сайте оператора, в сервисном центре, через специалиста или по телефону 565-575. Клиенту не потребуется прокладка кабеля и оборудование (ТВ-приставка или CAM-модуль), достаточно подключить телевизор к интернету через Wi-Fi роутер и скачать приложение «Дом.ru TV» в магазине для Smart-телевизоров.

Для авторизации потребуется ввести логин и пароль от договора. Услуга позволяет смотреть каналы в высоком качестве и пользоваться дополнительными платными функциями: телеархивом (просмотр ТВ-программ в течение 3 дней после эфира), паузой и перемоткой эфира, видео по запросу, электронной ТВ-программой и др.

На стартовой странице приложения можно подключить любые тематические пакеты, оформить подписку или арендовать фильм из видеотеки. Выбранный контент будет доступен на разных устройствах: ТВ, смартфонах, планшетах, ПК (всего до 5 устройств). Подключенные сервисы можно оплатить банковской картой (должна быть привязана к счету через личный кабинет) или с лицевого счета абонента (при положительном балансе).

Пользователи приложения, чьи телевизоры поддерживают формат Ultra HD (4К), могут смотреть канал Insight UHD в формате сверхвысокой четкости. В эфире канала – инновационная документалистика, реалити-шоу, экстремальные путешествия и спорт, интерактивные проекты. Чтобы канал работал корректно, нужен интернет на скорости от 40 Мбит/с. Замерить скорость можно прямо в приложении, для чего в него интегрирован Speedtest - популярное в России и мире приложение для измерения скорости интернета.

Подробная информация о предложении и инструкция по установке приложения доступны на сайте «Дом.ru» по ссылке https://perm.domru.ru/smart-tv

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» и amoCRM приглашают на вебинар «Продажи на автопилоте. Хватит терять клиентов», который будет интересен всем, кто хочет:

• Контролировать и анализировать продажи;

• Измерять воронку продаж и выявить «узкие» места для принятия управленческих решений;

• Обеспечить рост выручки на 30% вне зависимости от навыков продавцов.

Участники вебинара узнают:

• С чего начать автоматизацию продаж? Инструкции к действию

• Какие инструменты раскроют потенциал отдела продаж и его эффективность

• Как продавать больше вместе с amoCRM

• Как использовать все возможности и функционал amoCRM на практике

• Как адаптировать CRM под специфику вашего бизнеса

Онлайн-встреча состоится 25 сентября 2018 года, начало в 12.00 по московскому времени.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна.

Чтобы принять участие в вебинаре:

1) Перейдите по ссылке https://telekom-operator-dom-ru-b.timepad.ru/event/813852/

2) Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться бесплатно»

3) Заполните форму

4) За 15 минут до начала вебинара перейдите по ссылке, указанной в письме с данными о регистрации, и нажмите участвовать.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренды «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес»), национальный оператор информационно-коммуникационных услуг, объявляет о запуске сети Промышленного Интернета вещей (Industrial Internet of Things, IIoT) в 52 городах, в том числе в Чебоксарах.

Сеть IoT АО «ЭР-Телеком Холдинга» представляет собой беспроводную радиосеть для цифровой трансформации производства, бизнес-объектов и городской инфраструктуры на базе технологии связи LoRaWAN. Она отличается доступной стоимостью для массового применения за счет автономной работы датчиков до 10 лет.

«ЭР-Телеком» управляет сетью IoT через телекоммуникационную платформу компании Actility, лидера индустрии сетей с низким энергопотреблением (Low Power Wide Area Network, LPWAN). Каталог IoT-решений оператор создает совместно с несколькими разработчиками программного обеспечения: от сенсорных датчиков до бизнес-аналитики, машинного обучения и блокчейна. Их применение поможет клиентам повысить эффективность бизнес-процессов, перейти от визуального или календарного обслуживания оборудования к обслуживанию по состоянию, перевести сотрудников на интеллектуальные работы с неквалифицированных операций, передав их машине.

IoT-решения ЭР-Телекома поддержат развитие цифровой экономики за счет принципиально новых инструментов для промышленных производств, предприятий энергетики и ЖКХ, бизнеса, городских служб и «Умного города». Например, это удаленный мониторинг и управление энергопотреблением, безопасность труда, предиктивное обслуживание, мониторинг транспорта и другие IoT-сервисы.

В Чебоксарах развернута сеть базовых станций IoT во всех районах города. Она построена полностью за счет инвестиций АО «ЭР-Телеком Холдинга».

Для цифровой трансформации предприятий с распределенной инфраструктурой по регионам России (нефтепромыслы, отделения банков, логистические центры, магазины ритейла и т.д.) Холдинг к концу года завершает строительство сети промышленного интернета вещей в более чем 60 городах с населением свыше 300 тыс. человек, с использованием технологии LoRaWAN.

«Дом.ru Бизнес» первым из операторов запускает продажи онлайн-CRM-системы для эффективного управления бизнесом в режиме реального времени – amoCRM https://b2b.domru.ru/amocrm/. Оператор является участником партнерской программы «Облачный альянс».

Для всех клиентов предоставляется бесплатный тестовый период продолжительностью 14 дней. При покупке amoCRM в облачной витрине «Дом.ru Бизнес» действует предложение – 1 бесплатный месяц пользования amoCRM на любом тарифе и сроке действия подписки.

amoCRM – одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для отделов продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж.

Система автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их в воронку продаж, вне зависимости от источника заявки (веб-форма на сайте, e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры или чат), добавляет информацию в соответствующие карточки, отправляет потребителям определенные сообщения и позволяет видеть их реакцию. Современный сервис поможет автоматизировать маркетинг – digital-воронка поставит задачу, подпишет или отпишет клиента от рассылки, покажет рекламу в соцсетях тогда, когда клиент к этому действительно готов. При этом все напоминания о продукте или услуге выглядят ненавязчиво, транслируются в привычных клиенту каналах.

Интеграция с электронной почтой и облачной телефонией «Дом.ru Бизнес» дает возможность в один клик поднять всю переписку или совершить звонок прямо в интерфейсе CRM. Менеджер всегда видит имя клиента и какая сделка открыта. При звонке с неизвестных номеров система автоматически создает лид. Все звонки фиксируются в карточке клиента, прослушать эти разговоры можно прямо из CRM. Интеграция с ОАТС позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications.

Удобные фильтры по времени, событиям, исполнителю и наглядные отчеты в графиках и диаграммах по заявкам, сделкам, звонкам и встречам дают полное понимание текущих продаж и работы менеджеров. Руководитель всегда знает, когда менеджер приступил к работе, авторизовался в системе, сколько звонков совершил, какое количество новых контактов завел, какие сделки закрыл, что он планирует делать завтра. Эти данные позволяют прогнозировать продажи, своевременно принимать необходимые меры и в любой момент времени подключиться к наиболее важным сделкам, повлиять на процесс продажи.

amoCRM – полностью облачный продукт и не требует установки на рабочие компьютеры сотрудников. Интерфейс интуитивно понятен и полностью оптимизирован под использование на планшетах. Ставить задачи, создавать сделки и общаться с коллегами можно везде, где есть доступ в интернет.

Подключить amoCRM в формате онлайн-услуги по подписке можно на сайте https://b2b.domru.ru/amocrm/ или по телефону 8-800-333-9000.

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает новую линейку высокоскоростных Wi-Fi роутеров. Теперь все устройства поддерживают скорость от 100 Мбит/c и работают в 2 диапазонах частот, что гарантирует качество сигнала и максимальную зону покрытия. Роутеры выгодно отличаются от моделей, которые продаются в магазинах, ценой и программным обеспечением.

В линейке роутеров – 6 моделей, которые разделены на три класса. Стандартный роутер (класс D1) обеспечит комфортный доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с в 1-2 комнатных квартирах (площадь до 45 кв. м) и позволит одновременно выходить в сеть с 6 устройств. Скоростной роутер (класс D3) подойдет семьям, которые проживают в 2-3 комнатных квартирах (до 60 кв. м) и выходят в интернет одновременно с нескольких устройств (до 10). Скорость соединения «по воздуху» составит до 300 Мбит/с, «по кабелю» – до 1 Гбит/с. Премиальный роутер (класс D6) обеспечит скорость до 600 Мбит/с «по воздуху» и до 1 Гбит/с «по кабелю». Такое устройство оптимально для активных интернет-пользователей с большим количеством беспроводных устройств (до 15), которые живут в квартирах с большой площадью (до 80 кв. м). Премиальный роутер поддерживают технологию Beamforming. Она позволяет определить, в каком направлении возникают потери сигнала (например, из-за стен), и усилить его.

Еще одно новое решение от «Дом.ru» - организация домашней Wi-Fi сети в квартирах нестандартной планировки или большой площади (до 200 кв. м). Сеть представляет собой комплект из 2 роутеров, расположенных таким образом, чтобы обеспечить стабильный Wi-Fi сигнал на всей площади квартиры. Для этого технический специалист компании с помощью специального мобильного приложения построит виртуальную карту покрытия квартиры Wi-Fi сетью и выберет лучшее место для оборудования. Роутеры, представленные для этого решения, обеспечивают скорость до 300 Мбит/с «по воздуху» и одновременное подключение до 30 устройств.

Все устройства работают одновременно в 2 диапазонах частот – 2,4 и 5 Ггц. Частота 2,4 ГГц является наиболее используемой для передачи информации по Wi-Fi, что снижает производительность роутеров. Работа на свободной частоте 5 ГГц гарантирует более высокую скорость без помех и разрывов. Новые роутеры «Дом.ru» автоматически переключают подключенные устройства – ноутбуки, планшеты, смартфоны - с зашумленных каналов, что улучшает скоростные характеристики интернета и обеспечивает максимальную зону покрытия.

Модельный ряд представлен известными марками Rotek, TP-Link и (для домашней Wi-Fi сети) D-Link. Программное обеспечение и скоростные характеристики всех моделей оптимизированы. Оборудование можно приобрести в собственность или рассрочку сроком на 1 год. Стоимость роутеров – 1440 (D1), 2400 (D3), 6600 (D6) и 6000 (для домашней Wi-Fi сети) рублей, это примерно на 10-15% ниже, чем в крупных сетевых магазинах на аналогичные модели.

«98% интернет-пользователей «Дом.ru» используют беспроводное подключение, а более половины имеют 3 и более устройств с доступом в сеть. Мы хотим сделать наших клиентов счастливыми и обеспечить им доступ в интернет в каждом уголке квартире - в спальне, на кухне, балконе или в ванной. Для этого мы разработали специальные тарифы, обновили линейку Wi-Fi роутеров и изменили процессы подключения, сервиса и диагностики оборудования», – отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Подробности - на сайте и в разделе «Wi-Fi оборудование» в личном кабинете.

«Дом.ru» запустил первое приложение для Smart TV. Оно открывает доступ к ТВ-каналам и интерактивным сервисам от оператора.

Приложение «Дом.ru TV» можно скачать в магазине приложений для Smart-телевизоров Samsung и LG. Клиент оператора сможет смотреть все каналы, которые входят в его тариф. Для авторизации потребуется ввести логин и пароль от договора. Услуга позволяет смотреть каналы в высоком качестве и пользоваться дополнительными функциями: телеархивом (просмотр ТВ-программ в течение 3 дней после эфира), паузой и перемоткой эфира, видео по запросу, электронной ТВ-программой и др.

На стартовой странице приложения можно подключить любые тематические пакеты, оформить подписку или арендовать фильм из видеотеки. Выбранный контент будет доступен на разных устройствах: ТВ, смартфонах, планшетах, ПК (всего до 5 устройств). Подключенные сервисы можно оплатить банковской картой (должна быть привязана к счету через личный кабинет) или с лицевого счета абонента (при положительном балансе).

Пользователи приложения, чьи телевизоры поддерживают формат Ultra HD (4К), могут смотреть канал Insight UHD в формате сверхвысокой четкости. В эфире канала – инновационная документалистика, реалити-шоу, экстремальные путешествия и спорт, интерактивные проекты. Чтобы канал работал корректно, нужен интернет на скорости 40 Мбит/с. Замерить скорость можно прямо в приложении, для чего в него интегрирован Speedtest - популярное в России и мире приложение для измерения скорости интернета.

«Любая покупка – это, прежде всего, эмоции. Чтобы их могли испытать наши клиенты, мы разработали яркий и удобный интерфейс стартового экрана с интуитивно понятной витриной контента, агрегировали контент с различных платформ и VoD-сервисов, крупнейших голливудских студий и телеканалов. Перед запуском мы изучили опыт флагманов Apple TV, Netflix, Amazon Fire TV и интегрировали их лучшие решения. Запуск приложения для Smart TV стало новым этапом развития интерактивного телевидения от «Дом.ru». Мы уже работаем над тем, чтобы услуга стала доступна владельцам телевизоров других производителей», - отмечает руководитель службы управления контентом «Дом.ru» Ксения Боровикова.

Телеком-оператор «Дом.ru» запустил возможность оплачивать услуги по номеру мобильного телефона, а также подключать автоплатеж в удобную дату, благодаря чему пополнять баланс стало проще.

Ранее для оплаты счета в терминалах и мобильных приложениях нужно было указывать 12-значный номер договора. Теперь достаточно ввести номер телефона, который указан в личном кабинете клиента на сайте «Дом.ru». Услуга уже доступна при оплате через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, банкоматы и терминалы Сбербанка, мобильное приложение банка «Тинькофф», платежную сеть CyberPlat и терминалы «Петроэлектросбыт».

Для тех, кто желает ещё больше упростить процесс оплаты и не держать в памяти дату и сумму платежа, реализована функция подключения автоплатежа в определенную дату. Пользователь не несет дополнительных расходов (сервис является бесплатным) и экономит время, необходимое для посещения точки оплаты или поиск терминала. При этом автоплатеж позволяет сохранять полный контроль над расходами. Клиент в любой момент может проконтролировать все начисления и списания в личном кабинете, при необходимости (например, на время отпуска) изменить дату автоплатежа, а затем также легко ее вернуть на уже ставшую привычной дату.

Чтобы воспользоваться обновленным способом оплаты, клиенту «Дом.ru» достаточно зайти в личный кабинет и выбрать опцию «Подключить автоплатеж». Изменить тип и выбрать предпочитаемую дату списания возможно в разделе «Автоплатёж и управление картами». Все платежи осуществляются в соответствии с мировыми стандартами безопасности международных платежных систем Visa и Mastercard.

«В современном мире самым ценным ресурсом является время, люди не готовы его тратить на то, что не приносит пользы, а потому мы постоянно совершенствуем процесс оплаты наших услуг, делая его более быстрым, простым и удобным. Клиенты «Дом.ru» все чаще выбирают современные формы оплаты услуг связи. За полгода автоплатежом воспользовались более 80 тысяч человек, что в два раза больше, чем годом ранее», - отмечает руководитель направления организации и развития платежного сервиса «Дом.ru» Яна Калинина.

Объем интернет-трафика в сети телеком-оператора «Дом.ru» за январь-июнь 2018 г. вырос на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достиг 2,6 млн Тбайт, что сопоставимо с просмотром 650 млн фильмов в FHD-качестве. Каждую секунду через сеть компании проходит 2,4 Тбит трафика (в 2017 году – 1,9 Тбит).

Наибольшую долю в общем объеме трафика – 41% – занимает видео (видеохостинги, онлайн-кинотеатры). На 2-м месте (20% трафика) - социальные сети, на 3-м (10%) – игровые ресурсы. Самый большой рост трафика зафиксирован в сегменте игровых и околоигровых ресурсов: Twitch, Steam, Wargaming и др.

Объем трафика постоянно растет из-за увеличения числа клиентов «Дом.ru», числа устройств с доступом в интернет (планшеты, смартфоны, Smart TV), потребления «тяжелого» контента в форматах FHD/4K и увеличения скорости на тарифах. Чтобы обеспечить стабильную скорость соединения, оператор регулярно модернизирует собственную сеть и расширяет пропускную емкость каналов связи.

По итогам 2017 года «Дом.ru» признан самым быстрым провайдером домашнего интернета России по версии Speedtest на основе данных 77 млн тестов пользователей. В 2018 году компания продолжает удерживать лидерство по скорости в стране. По числу обслуживаемых клиентов «Дом.ru» занимает 2-е место в России.

«Дом.ru» и канал Museum HD приглашают жителей Чебоксар на «Ночь музеев» в Чувашский государственный художественный музей (ул. Калинина, д.60). Посетителей ждут тематическая фотосессия, мастер-класс по песочной анимации, зона виртуальной реальности и розыгрыш подарков. Событие состоится в субботу, 19 мая с 19 до 21.00.

Чтобы принять участие в розыгрыше призов, достаточно ответить на вопросы теста в сообществе «Дом.ru» в «ВКонтакте» и сделать репост записи на свою страницу (на время конкурса страница должна быть открытой). Победители, выбранные случайным образом, выиграют сумку или футболку от Museum HD. Итоги будут подведены до 31 мая.

Международная акция «Ночь музеев» пройдет в России в 12-й раз. В этот день музеи работают бесплатно и непривычно долго, некоторые - до самого утра. Культурные учреждения представят гостям особые программы, устраивая мастер-классы, квесты, лекции, концерты и творческие занятия. Тема этого года - «Шедевры из запасников», к акции впервые присоединятся парки, усадьбы и даже киностудии.

«Это уникальная ночь. Каждый музей готовит какие-то «фишки» - то, чего не увидишь в обычный день, а потому мы рады поддержать одно из главных культурных событий года и предлагаем чебоксарцам погрузиться в загадочный мир виртуальной реальности и почувствовать себя настоящим художником. А благодаря каналу Museum HD клиенты «Дом.ru» могут познакомиться с самыми известными музеями мира, не выходя из дома», - отмечает директор чебоксарского филиала «Дом.ru» Юлия Зорина.

Канал Museum HD, посвященный искусству, доступен в цифровом ТВ «Дом.ru TV». Зрители могут смотреть репортажи с выставок и из музеев со всего мира, бывать в мастерских художников, узнавать истории самых известных картин. Слоган канала гласит: «У искусства появился новый дом. Ваш».

«Дом.ru» увеличит монтированную емкость своей сети на 1,2 млн квартир за 2 года. Техническая возможность подключить скоростной интернет, цифровое ТВ и домашний телефон появится у жителей 36 городов. Больше всего квартир будет подключено в Санкт-Петербурге (100 тысяч), Воронеже, Тюмени Омске и Саратове (по 50 тысяч). Масштабная стройка ожидает также Чебоксары, Красноярск, Ростов-на-Дону и Уфу.

Сети «Дом.ru» построены с нуля по технологии «оптика до дома», приведены к единому стандарту и зарезервированы, а их работоспособность круглосуточно анализируются из единого Центра мониторинга. С 2017 года оператор строит внутридомовую сеть по технологии IPTV: цифровой ТВ-сигнал при этом практически не имеет ограничений по количеству телеканалов и качеству изображения. Технология позволяет удаленно диагностировать сеть и качество работы оборудования в квартирах клиентов.

В городах присутствия сеть «Дом.ru» покрывает в среднем до 80% жилого фонда, в этих условиях оператор считает перспективным вход в новостройки и частный сектор. В многоквартирных домах наряду с базовыми услугами компания готова устанавливать системы контроля удаленного доступа, систему «умный дом» - видеонаблюдение и домофоны, что позволит клиенту получать современную и удобную услугу от оператора.

Впервые частью программы расширения сети стало строительство по технологии GPON в частном секторе. На нее приходится 20% объемов проекта. При организации такой сети оптический кабель прокладывается в дом к абоненту. Передача сигнала от узла связи оператора осуществляется с помощью пассивной (не требующей электропитания) сети, что делает её менее зависимой от перепадов или отключения электроэнергии и упрощает обслуживание. GPON позволяет подключить комплекс услуг: интернет на скорости до 1 Гбит/с, стационарный телефон и цифровое ТВ. Также сеть можно использовать организации Wi-Fi и IP- видеонаблюдения в доме. В 2018 году сеть GPON появится в Брянске, Иркутске, Набережных Челнах, Перми, Рязани, Санкт-Петербурге, Саратове и других городах.

«Строительство сети – важная часть стратегии органического роста компании. Мы не вели активного строительства около 5 лет, в том числе из-за неблагоприятной макроэкономической ситуации. Однако целый ряд факторов: количество заявок на подключение, анализ причин расторжения договоров, среди которых преобладает «переезд вне сети», приобретение операторов (М&А), увеличение объемов строительства жилья в городах, доказали, что существующей емкости недостаточно. Строительство сети требует больших капитальных вложений, поэтому нашим приоритетом стал вход на объект на этапе проектирования и строительства», - комментирует Игорь Левченко, директор по управлению строительством сети «Дом.ru».

Сейчас сеть «Дом.ru», общей протяженностью 52 тыс. км, охватывает почти 12,3 млн квартир. По количеству обслуживаемых клиентов компания занимает 2-е место среди интернет-провайдеров и операторов кабельного ТВ России.

Узнать о технической возможности подключения к услугам и оставить заявку можно по телефону: 565-575 или на сайте «Дом.ru».

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес», «Энфорта») объявило консолидированные финансовые результаты 2017 года. Выручка компании увеличилась на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 33 700 млн руб. Выручка B2C выросла на 17% до 22 654 млн руб., выручка B2B увеличилась на 25% и составила 11 046 млн руб. Число активных абонентов B2C увеличилось на 11% до 6 344 тыс. абонентов.

Продуктовые инициативы

В 2017 году «Дом.ru» и «Тинькофф Банк» выпустили кобрендинговые банковские карты для геймеров, с которыми можно получать повышенные бонусы и возвращать деньги за покупки игр.

Осенью оператор запустил в сети общедоступного Wi-Fi новый сервис — платный премиум-доступ на более высокой скорости. Он ориентирован на бизнес-аудиторию, зарубежных гостей и тех, кому интернет необходим для дистанционной работы и обмена большими данными.

Компания подтвердила свое лидерство среди федеральных операторов платного ТВ по количеству HD-каналов. К концу 2017 года их количество в сети цифрового ТВ выросло до 82, а в марте 2018 года – до 85.

«Дом.ru Бизнес» вывел на рынок новый продукт для корпоративных клиентов — Wi-Fi PRO. Это уникальная система управления клиентским Wi-Fi-доступом с расширенным функционалом настройки портала авторизации, перечнем инструментов маркетинга и коммуникации с клиентами. Также оператор обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии — ОАТС 3.0.

Сделки слияния и поглощения (M&A)

В 2017 году в состав АО «ЭР-Телеком Холдинг» вошли федеральные и региональные операторы связи, в том числе ООО «Новотелеком» (ТМ «Электронный Город») в Новосибирске, ООО «Сатурн-Интернет», ООО «Теле-Инвест» и ООО «Перм.ру» в Перми, АО «ТКС «Нева» в Санкт-Петербурге, ООО «Коламбия Телеком» в Волгограде и АО «АКАДО-Екатеринбург».

Сделки позволили холдингу существенно усилить позиции в городах присутствия приобретенных активов.

Строительство федеральной сети IoT

«ЭР-Телеком» принял решение развивать услуги Интернета вещей, как одно из ключевых направлений стратегии роста, в частности, для предоставления IoT-решений крупным компаниям и государственным органам с применением технологии LoRaWAN. Федеральная сеть IoT будет запущена в 2018-2019 гг. в 60 городах с населением более 300 тысяч человек. Пилотные проекты уже запущены в нефтедобывающей, сельскохозяйственной и энергетической отраслях.

Городские проекты в Санкт-Петербурге и Москве

В январе 2017 года по заказу Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга «ЭР-Телеком» запустил в городе общедоступную Wi-Fi сеть. Зона свободного Wi-Fi составляет более 10 км2. Кроме того, компанией организована система видеомониторинга, которая станет одним из ключевых элементов общей структуры безопасности города в преддверии Чемпионата Мира по футболу.

В октябре «ЭР-Телеком» выиграл конкурс на строительство 2000 уличных хот-спотов в рамках городского Wi-Fi проекта в Москве. Контракт предполагает уплотнение Wi-Fi-сети внутри Садового кольца.

Награды

Телеком-оператор признан компанией Ookla самым скоростным провайдером домашнего интернета в России. Премия основана на данных миллионов тестов российских пользователей интернета, проведенных в 2017 году с помощью Speedtest.

«В 2017 году «ЭР-Телеком» показал уверенный и стабильный рост, соответствующий ранее заявленным планам и утвержденной стратегии роста. Компании удалось упрочить позиции за счёт качественной работы персонала, запуска новых предложений, цифровых продуктов и сервисов, а также M&A-сделок.

Органический рост компании связан с достройкой монтированной ёмкости в городах нашего присутствия, опережающим темпом роста B2B -сегмента за счёт развития новых VAS-услуг, цифровых продуктов и сервисов, в том числе проектов по Wi-Fi и IoT.

Одними из самых значимых событий года стало завершение сделок по приобретению крупных федеральных и региональных операторов ООО «Новотелеком», АО «ТКС-Нева» и АО «Акадо-Екатеринбург», ООО «Коламбия Телеком». Эти покупки повлияли на рост абонентской базы компании и расширение сети. В результате мы присоединили операторов с очень сильными брендами, рыночными позициями и высокопрофессиональными командами, расширили наш продуктовый портфель.

Большое внимание в этом году мы уделяли качеству услуг, улучшению клиентского и технического сервиса, модернизации сети и абонентского оборудования. Благодаря вышеперечисленным факторам компания наращивает и развивает абонентскую базу в условиях насыщения рынка. Клиенты выбирают нас за качество и инновационность. Мы признаны самым скоростным оператором домашнего интернета в России по данным исследования компании Ookla c помощью приложения Speedtest.

2017 год стал для Холдинга во многом знаковым. В сентябре мы приняли решение выйти на смежные рынки и запустить сеть Интернета вещей с федеральным покрытием в 60 городах совместно с технологическим партнером Actility в течение 2018-2019 гг. Развитая инфраструктура и имеющийся опыт внедрения IoT на базе предприятий наших B2B-клиентов позволят масштабировать наши компетенции и разработки совместно с партнерами.

Мы удовлетворены результатами деятельности Холдинга за 12 месяцев 2017 года. Мы планируем продолжить реализовывать ранее утвержденную стратегию развития компании и создать сильный цифровой бренд на телеком-рынке за счёт разработки и внедрения инновационных сервисов и софтверных решений, создающих дополнительную ценность для клиентов. В этом году компания планирует достичь темпа роста выручки не менее 18%, как за счет органического роста, так и за счет M&A» - комментирует итоги года Андрей Кузяев, президент АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Корпоративным клиентам телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» вне зависимости от количества услуг и выбранного тарифа стала доступна демо-версия облачной АТС. Клиенты могут оценить все преимущества и удобство облачной телефонии.

Организация получает возможность «попробовать» услугу в работе, протестировать все функциональные возможности и основные модули, оценить достоинства и принять решение о покупке. Стоимость ОАТС 3.0 зависит от количества подключаемых к ней телефонных номеров и спектра необходимых клиенту дополнительных услуг. Ежемесячная плата начинается с 490 рублей. Все внутренние разговоры между сотрудниками, подключенными к облачной АТС, бесплатны.

Демо-версия облачной АТС имеет ограничение по сроку действия – 7 календарных дней с момента активации.

В демо-версии доступны все возможные опции платной версии ОАТС: записи всех разговоров, сбор расширенной статистики, опция «Заказ обратного звонка» и др. В тестовом Личном кабинете облачной АТС можно настроить гибкие сценарии приема звонков. Например, равномерный перевод звонков на группу сотрудников, или прием звонков по очереди, указав порядок и интенсивность выбора адресатов. Это помогает справедливо распределять нагрузку на менеджеров по продажам и сократить время ожидания клиента на линии. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Чтобы узнать больше о возможностях услуги, подобрать тариф и подключить облачную АТС «Дом.ru Бизнес», необходимо обратиться к персональному менеджеру по обслуживанию корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес» или оставить заявку на сайте https://b2b.domru.ru/products/oats-new.

По итогам 2017 года облачная АТС стала одной из самых популярных облачных услуг среди корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес». Облачная платформа «Дом.ru Бизнес» способна справляться с любой нагрузкой и количеством подключенных пользователей. Программное решение расположено в «облаке» и не требует капитальных вложений в оборудование и затрат на техническую поддержку.

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (торговая марка на рынке корпоративных услуг «Дом.ru Бизнес») и оператор связи «Энфорта» завершили процесс интеграции. С 2018 года в городах присутствия «Дом.ru Бизнес» на b2b-рынке в сегменте среднего и малого бизнеса услуги корпоративным клиентам предоставляются под единым брендом «Дом.ru Бизнес».

Данное событие является ключевым элементом реализации концепции интегрированного оператора связи и имеет стратегическое значение для бизнеса компании.

«Сегодня формируется новое восприятие бренда «Дом.ru Бизнес», как универсального оператора, предоставляющего широкий спектр телекоммуникационных услуг. Обновленный «Дом.ru Бизнес» – качественно новый провайдер федерального значения, способный поддерживать любые технологии проводного и беспроводного интернет-доступа независимо от местонахождения бизнеса клиента. На сегодняшний день ресурсы объединенной компании позволяют нам ставить амбициозные цели, при этом обеспечивать неизменно высокое качество и надежность предоставляемых сервисов, высокое качество обслуживания корпоративных клиентов», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

Оператор оказывает услуги связи на базе передовых технологий: оптическая сеть FTTB, беспроводной широкополосный доступ WiMAX, радиомост E-Band.

Мощная инфраструктура «Дом.ru Бизнес» позволяет реализовывать проекты для самых разных отраслей и сфер бизнеса. Оператор предлагает не просто услуги связи (интернет, телефонию, корпоративные сети), а индивидуальные комплексные решения с множеством новых полезных опций для бизнеса – высокоскоростной доступ в интернет с контент-фильтрацией и антивирусами по подписке, защищенные от DDos-атак VPN-сети, облачную телефонию и видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами. Комплекс телеком-услуг, дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи.

Напомним, ООО «Престиж-интернет» (торговая марка «Энфорта») вошло в состав российского телекоммуникационного холдинга «ЭР-Телеком» в 2016 году. Все обязательства «Энфорты» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг», который стал правопреемником юридического лица по всем правам и обязанностям. Договоры, заключенные ранее с ООО «Престиж-Интернет», продолжают действовать, осуществляет права и исполняет обязанности по ним АО «ЭР-Телеком Холдинг». Бренд «Энфорта» продолжает использоваться для подключения и обслуживания федеральных и сетевых клиентов.

Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запустил новое предложение – «Увеличение скорости». Корпоративные клиенты могут увеличить скорость интернета до 100/50/30/10 Мбит/с на период от 1 до 30 дней. Для увеличения скорости достаточно активировать опцию в Личном кабинете на сайте https://b2b.domru.ru/ или обратиться к персональному менеджеру.

Временное ускорение особенно актуально для компаний при увеличении нагрузки на интернет-канал во время проведения видеоконференций, прямых трансляций с мероприятий, интернет-активности в результате передачи или приема большого объема данных, обновления информационных систем.

«Увеличение скорости» доступно при предоплате, активируется мгновенно после отправки заявки и при наличии на счете необходимых денежных средств. Условия основного тарифного плана на период активации сервиса не изменяются. Доступ в интернет должен быть организован по технологии FTTb (оптика до здания), а оборудование клиента поддерживать требуемую скорость.

Учитывая интересы предпринимателей, «Дом.ru Бизнес» продолжает наращивать объем и качество услуг, предлагая широкую линейку тарифных планов и дополнительных опций в зависимости от бизнес-задач клиента.

«Дом.ru Бизнес» приступил к рабочей эксплуатации современного сетевого протокола IPv6. В рамках услуги «Доступ к IPv6» оператор готов выдавать IP-адреса шестой версии и обеспечивать плавную миграцию корпоративных клиентов с IPv4.

Переход на протокол IPv6 является необходимым процессом, который позволит обеспечивать доступ в интернет всем пользователям и устройствам, комфортно работать в Сети, несмотря на постоянное увеличение их числа.

IPv4 – четвертая версия IP-протокола и первая широко используемая в мире – появилась еще в 1981 году. IPv4 позволяет использовать около 4,23 млрд IP-адресов – уникальных номеров, который получает компьютер или любое другое устройство при подключении к интернету. Проблему исчерпания запаса IPv4 решает переход на IPv6 – новую версию протокола. Ее внедрили американские и европейские провайдеры, а также крупнейшие генераторы трафика в мире (Google, Facebook, YouTube, Microsoft Bing, Yahoo) и в России (Яндекс, ВКонтакте).

Клиенты услуги интернет от «Дом.ru Бизнес» могут подключить IPv6, обратившись к персональному менеджеру или оставив заявку в Личном кабинете на сайте https://b2b.domru.ru/. Полученный IP-адрес можно использовать при работе с сайтами, которые перешли на IPv6 и предоставляют доступ к своему контенту по этому протоколу. Параллельно автоматически у клиента остается второй IP-адрес по протоколу IPv4 – для сайтов, которые пока не поддерживают IPv6.

Использование IPv6 позволяет сделать интернет-сервисы более надежными и безопасными, а сеть – более устойчивой к атакам. Например, протокол значительно затрудняет атаки с использованием подложных адресов (IP-спуфинг): маршрутизаторы и межсетевые экраны обеспечивают более надежную защиту от «анонимных» атак и усиленную безопасность при передаче финансовых данных.

Также IPv6 повышает производительность приложений для бизнеса, в частности, систем биллинга, обработки заказов и CRM. Протокол позволяет упростить управление сетями, эффективнее управлять трафиком мультимедийных и критичных к задержкам приложений, ускорить работу VPN, VoIP и унифицированных коммуникаций за счет более совершенных механизмов обеспечения качества сервиса, повышения показателей стабильности скорости доступа. Воспользоваться всеми преимущества IPv6 корпоративные клиенты «Дом.ru Бизнес» смогут при наличии соответствующего клиентского оборудования.

«Переход на IPv6 обеспечит нам возможность и в будущем предоставлять услуги связи высокого качества, а нашим клиентам – не беспокоиться о размерах сетевых сегментов. Уже сейчас они могут вместе с нами адаптироваться к быстрому росту, новым технологиям и потребностям», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

«Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Чебоксары, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.

С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.

Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.

«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», - отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.

В 2017 году телеком-оператор «Дом.ru» принял 9 млн звонков и онлайн-обращений от клиентов - это на 5% меньше, чем в 2016 году.

Чаще всего абоненты обращались в компанию по телефону. Почти 800 операторов контакт-центров в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге обработали за год около 9 млн звонков. В 82% случаев операторы отвечают на звонок в первые 40 секунд ожидания, а 87% вопросов решаются с первого обращения.

В 2017 году оператор обновил голосовое меню, которое включается при звонке в колл-центр, и добавил в него часто запрашиваемую информацию – о балансе, номере договора, подключении обещанного платежа, возникновении аварийных ситуаций. Благодаря этому 3,7 млн обращений решены бесконтактно – клиенты получили ответы на свои вопросы в голосовом меню компании.

Чтобы улучшить обслуживание, «Дом.ru» запустил единую систему сбора, анализа и обработки обратной связи от клиентов: любой абонент может оценить уровень сервиса после обращения в компанию по 5-балльной шкале. Средняя оценка за год составила 4,8 балла.

Также клиенты могут обратиться в компанию через онлайн-консультант на сайте www.domru.ru, этой возможностью в прошлом году воспользовались более 200 000 раз. Более 50 000 обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники» - это в 3 раза больше, чем годом ранее.

Более половины всех обращений – это консультации по техническим вопросам, в числе других популярных тем - информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение и тарифы.

«Мы постоянно совершенствуем систему клиентского обслуживания, расширяя каналы общения, а также вовлекаем клиентов в процесс улучшения, чтобы стать максимально комфортными для каждого. В 2017 году мы продолжаем наблюдать тенденцию к увеличению онлайн-обращений, что связано с распространением гаджетов и удобством этого способа общения. В этом году планируем запустить обслуживание в мессенджерах Telegram и Viber», - комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.

В 2017 году в сети общедоступного Wi-Fi телеком-оператора «Дом.ru» зарегистрировано 72 млн подключений. За год 16 млн уникальных пользователей потребили почти 6,5 тысяч терабайт трафика (или 1,4 млн фильмов в HD).

Чаще всего сетью DOM.RU Wi-Fi пользовались жители Санкт-Петербурга (более 18 млн подключений), Нижнего Новгорода, Перми (оба более 7 млн), Екатеринбурга, Набережных Челнов, Казани и Саратова (более 2 млн). В Чебоксарах зафиксировано более 486414 подключений.

Каждое четвертое подключение приходилось на кафе, бары и рестораны, каждое десятое – на образовательные учреждения, салоны красоты и развлекательные центры. Более 90% пользователей выходили в Сеть со смартфонов и мобильных телефонов, 6% – с планшетов, 3% - с ноутбуков. Топ-5 брендов мобильных устройств возглавляет Apple (67%), за ним следуют Samsung (8%), Nokia (4%), Xiaomi и Lenovo (по 1,5%). Лидером рейтинга операционных систем стала iOS (65%), на 2-м месте - Android (28%), на 3-м - Windows (10%).

Скорость доступа к сети DOM.RU Wi-Fi при гостевом входе – от 3 Мбит/c, а авторизованные интернет-пользователи «Дом.ru» выходят в Сеть на максимально доступной скорости. Ближайшую Wi-Fi точку можно быстро найти в бесплатном мобильном приложении «Дом.ru Wi-Fi», доступном для iOS и Android.

Системно увеличивая Wi-Fi покрытие, «Дом.ru» в прошлом году организовал беспроводной доступ в сеть в 2,2 тысячах новых точек. Сеть оператора насчитывает 18 тысяч хот-спотов – это самая большая сеть общедоступного Wi-Fi в российских регионах. В Москве DOM.RU Wi-Fi работает в пределах Садового кольца, в Санкт-Петербурге – в исторической части города, где находятся Зимний дворец, Петропавловская крепость, Казанский собор. Осенью оператор запустил новый сервис - платный премиум-доступ на более высокой скорости и без рекламы. Он ориентирован на бизнес-аудиторию, зарубежных гостей и тех, кому интернет необходим для дистанционной работы и обмена большими данными.

Телеком-оператор «Дом.ru» приглашает преодолеть «HD марафон». Так называется творческий конкурс, для победителя которого «Дом.ru» организует креативную киновечеринку.

Стать участником конкурса может любой клиент «Дом.ru» и тот, кто подаст заявку на подключение к услугам оператора с 22 января по 16 февраля.

Для участия в «HD марафоне» достаточно составить собственный райдер для идеального кинопросмотра на сайте https://hd.domru.ru, указав все необходимое: фильмы, ассистента, костюмы, технику, еду и напитки. Заполняя анкету, можно воспользоваться подсказками или указать свой вариант. После составления райдера нужно сделать репост записи (страница в социальной сети должна быть открыта). Чем оригинальнее и эмоциональнее будет райдер, тем больше шансов на успех. Жюри подведет итоги конкурса 18 февраля. Победитель получит в подарок все, что укажет в списке, еще 3 счастливчика, выбранные случайным образом, получат телевизоры 4К (UHD).

«C «Дом.ru» праздники и подарки не заканчиваются. Составьте ваш идеальный райдер, а мы воплотим его в жизнь. «Дом.ru» каждый день погружает своих клиентов в HD-миры: в цифровом ТВ «Дом.ru TV» 213 каналов, 82 из которых в HD – это максимум среди операторов платного ТВ в России», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Подробная информация о конкурсе – на https://hd.domru.ru.

В преддверии новогодних праздников телеком-оператор «Дом.ru» подготовил сеть к работе в условиях повышенных нагрузок. Компания готова обеспечить высокое качество услуг и бесперебойную работу сети.

Cпециалисты компании протестировали резервные линии связи, системы мониторинга, провели профилактические работы. Во всех городах, от Санкт-Петербурга до Иркутска, будут организованы круглосуточные дежурства технических специалистов. Также сформирован необходимый запас материалов, оборудования и инструментов для быстрой замены, если это потребуется. Поддерживаются коммуникации с аварийными службами, УК и ТСЖ городов.

«В новогодние праздники мы традиционно фиксируем максимальную нагрузку на нашу сеть: клиенты «Дом.ru» активно смотрят ТВ, пользуются интернетом, созваниваются с близкими по домашнему телефону. Чтобы все поздравления дошли до адресатов, а интернет и цифровое ТВ радовали высоким качеством, мы принимаем дополнительные меры», - комментирует директор чебоксарского филиала «Дом.ru» Юлия Зорина.

Сети «Дом.ru», построенные по современной технологии «оптика до здания», надежно зарезервированы. Их работоспособность круглосуточно анализируется из единого центра мониторинга, что позволяет проактивно реагировать на возможные сбои. Показатель отказоустойчивости сети - 99,9% - находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка. Эти и другие факторы позволяют «Дом.ru» стабильно обеспечивать высокое качество услуг.

В 2017 году телеком-оператор «Дом.ru» увеличил монтированную емкость своей сети на 300 тысяч квартир. Техническая возможность подключить скоростной интернет, цифровое ТВ и домашний телефон появилась у жителей 26 городов.

Самые масштабные проекты реализованы в Санкт-Петербурге (40 000 квартир), Ростове-на-Дону (35 000), Саратове (19 000), Барнауле и Чебоксарах (по 17 000 квартир). В Чебоксарах «Дом.ru» расширил сеть в микрорайонах «Байконур», «Радужный» и «Лента».

Сети «Дом.ru» построены с нуля по технологии «оптика до дома», приведены к единому стандарту и зарезервированы. Чтобы обеспечить качество соединения, оператор использует кольцевую топологию подключения: сеть расходится «кольцами» по всем районам города. Если случится авария, например, оборвется кабель, интернет-сигнал автоматически направляется клиенту по другой стороне «кольца». Это защищает абонентов от долговременного отключения. Вся сеть от Санкт-Петербурга до Иркутска подключена к системе круглосуточного мониторинга. Более 320 тысяч единиц оборудования контролируют сеть по 5 млн параметров.

Клиенты «Дом.ru» могут выходить в интернет на скорости до 200 Мбит/c и смотреть 218 ТВ-каналов, сразу 83 из которых - в HD. Цифровое ТВ можно смотреть на всех телевизорах в квартире, мобильных устройствах и ПК. Клиенты могут подключить тематические пакеты каналов (фильмовые, детские, спортивные и др.) и антивирусы, ограничить доступ детям к выбранным интернет-ресурсам и каналам. Узнать о технической возможности подключения к услугам «Дом.ru» и оставить заявку можно по телефону: 565-575 или на сайте www.domru.ru.

Сеть «Дом.ru», построенная в начале 2000-х в Перми, стала одной из первых в России оптоволоконных сетей. Спустя несколько лет технология «оптика до дома» стала признанным стандартом для всей телеком-отрасли. Сейчас сеть «Дом.ru» охватывает почти 11 млн квартир в 56 городах. По количеству обслуживаемых клиентов занимает 2-е место среди интернет-провайдеров и среди операторов кабельного ТВ России.

Время – неоценимый ресурс. А если рабочее время используется не по назначению, то стоит задуматься и предпринять решительные действия. Потеря времени напрямую связана с потерей денег. Вопрос: «Как повысить эффективность?» – всегда актуален. Могут ли современные технологии помочь в решении этой задачи? Свои рекомендации дает директор по b2b филиала телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» г. Чебоксары Михаил Антонов.

Каждый руководитель, собственник бизнеса заинтересован в повышении эффективности работы. На какие моменты стоит обратить внимание?

Эффективность бизнеса – это соотношение результата деятельности предприятия (объема продаж) и затраченных ресурсов: труд сотрудников, инвестиции, сырье, время. Сегодня, в условиях растущей информатизации, для компаний, заинтересованных в повышении эффективности, необходимы механизмы фильтрации и анализа интернет-трафика. Нецелевая интернет-активность стала большой проблемой во многих компаниях. Долгое время о блокировке контента, мало кто из руководителей задумывался. А между тем, согласно статистике «Яндекс. Метрика», 42% посещаемых сайтов в течение рабочего дня – непрофильные, 22% – спорные и только 36% ресурсов могут быть расценены как полезные и имеющие отношение к работе. Сотрудники тратят существенную часть рабочего времени на общение в социальных сетях и прочие развлечения. Подобное нецелевое использование времени влияет на продуктивность и эффективность работы. А работодатель оплачивает это напрасно потраченное время.

Если посчитать, что сотрудник всего 30 минут в день (15 мин до обеда и 15 мин после) посещает нежелательные сайты, например соц. сети, то на выходе мы увидим внушительные цифры. При 22 рабочих днях в месяц – 11 часов сотрудник не работает (30 мин*22 дня/60 мин в часе). При зарплате в 30000 руб. стоимость рабочего дня составит 1700 (30000 месячный оклад+30% налогов/22дня). А если сотрудников 10 чел., то ежемесячная сумма составит 17000 руб.

Есть ли решение такой задачи?

Есть действенный инструмент — система контентной фильтрации. При правильном использовании такая система поможет существенно оптимизировать расход рабочего времени, ограничивая доступ к «пожирателям» трафика и времени. Причем блокировка возможна, даже если доступ к подобному контенту осуществляется через обходы блокировок (анонимайзеры и прокси).

И если раньше необходимо было приобретать дорогое серверное оборудование и программное обеспечение, то сейчас все доступно в виде облачного сервиса. Этим летом «Дом.ru Бизнес» совместно с ведущим российским разработчиком SkyDNS завершил внедрение новой системы контентной фильтрации, которая позволяет корпоративным клиентам эффективно использовать интернет-ресурсы. С помощью расширенного сервиса – более 50 категорий – клиенты могут самостоятельно настраивать ограничение доступа к любым нежелательным веб-порталам с рабочих компьютеров без установки дополнительного ПО, приобретения специального оборудования и привлечения квалифицированных специалистов.

Удобный, интуитивно понятный интерфейс обеспечивает онлайн-контроль сотрудников из любой точки мира. Чтобы заблокировать вредные, опасные и нежелательные сайты, достаточно в Личном кабинете на сайте «Дом.ru Бизнес», выбрать те, что должны быть недоступны.

Что дает система контентной фильтрации?

Облачный корпоративный интернет-фильтр сочетает в себе высокое качество фильтрации, легкость управления, обеспечивает защиту от сайтов с вредоносным программным обеспечением, блокирует ресурсы, распространяющие вирусы и другой потенциально опасный контент, который может нанести вред корпоративной сети и информации. Сервис блокирует большую часть баннерной, контекстной, видеорекламы и «всплывающих окон».

Исключения из правил фильтрации создаются с помощью индивидуальных черных и белых списков. Домены, занесенные в белый список, будут доступны вне зависимости от правил фильтрации. Домены из черного списка блокируются в любом случае. Таким образом, работодатели сами решают, какой контент должен быть доступен их сотрудникам в течение рабочего дня и в какое время.

Гибкие настройки позволяют задать различные правила фильтрации для разных групп или отдельных пользователей. Точечное применение правил не препятствуют полноценной работе в интернете пользователям, которым это разрешено.

Стоит отметить, что решение призвано выполнить требования законодательства по защите пользователей от нежелательной информации, такой как экстремистские сайты и прочих ресурсов, подлежащих ограничению. Это особенно актуально для учебных заведений и гос. учреждений.

Сколько стоит?

В зависимости от количества компьютеров «Дом.ru Бизнес» предоставляет на выбор два тарифных плана для бизнеса и специальный тариф для образовательных учреждений. Абонентская плата – от 450 рублей в месяц. Оцените все возможности сервиса уже сейчас, воспользуйтесь выгодным предложением перехода на контентую фильтрацию – 1 рубль до конца календарного месяца. Подробная информация о тарифах на сайте компании https://b2b.domru.ru/products/kontent-filtraciya.

«Дом.ru Бизнес» предлагает комплексное современное облачное решение, которое помогает оптимизировать рабочее время сотрудников и общие затраты организации, за счет повышения КПД и сокращения потребления нецелевого трафика с тяжелым контентом. Используйте максимально свои возможности, приведённые советы, пробуйте новые пути оптимизации и повышения эффективности.

Телеком-оператор «Дом.ru» и Тинькофф Банк запускают банковские карты для геймеров, с которыми можно получать повышенные бонусы и возвращать деньги за покупки игр.

Любой клиент «Дом.ru» может заказать дебетовую или кредитную карту Mastercard, которые отличаются между собой условиями обслуживания и количеством начисляемых бонусов. При оформлении до 31 декабря обслуживание карты в первый год будет бесплатным. Пополнять карту можно бесплатно через партнеров банка, а отслеживать баланс и историю операций - через мобильное приложение Тинькофф для iOS и Android.

Бонусы начисляются за любые покупки: 5% - за покупки в магазинах Steam, Origin, 1C Интерес, Xbox Games и PlayStation Store, процент за все остальные покупки – 1,5% по кредитной карте и 1% по дебетовой. Кроме того, по дебетовой карте 2% начисляют в кафе и ресторанах. Начисленными бонусами можно компенсировать покупки в магазинах электроники, игровых интернет-магазинах и играх World of Tanks, League of Legends, Eve Online, Star Wars the Old Republic, Lineage2, War Thunder и др.

«Запуск кобрендовой карты с Тинькофф Банком - один из первых флагманских проектов «Дом.ru» для поклонников компьютерных игр. Геймеры - одни из самых активных и требовательных пользователей интернета, и мы хотим превосходить их ожидания, оказывать качественный сервис и новые услуги для поколения Z. Для этого мы формируем игровую экосистему, внутри которой наши клиенты смогут получать бонусы в играх, смотреть качественный контент, покупать «игровое железо» со скидкой, участвовать в киберспортивных мероприятиях, быстро скачивать игры и играть без лагов», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

«Постепенно Тинькофф Банк расширяет продуктовую линейку для геймеров. Сегодня мы рады объявить о запуске банковской карты в сотрудничестве с «Дом.ru». Вместе с партнером мы подготовили условия, которые позволят пользоваться нашими продуктами и услугами с еще большей выгодой», - прокомментировал руководитель управления развития партнерских программ Тинькофф Банка Александр Бро.

«Дом.ru» постоянно запускает тарифы и игровые бонусы для геймеров, в их числе - пакеты «Игровой Light», «Игровой Mid» и «Игровой Premium». Оформить карту можно по сайте https://domru.ru/card или по телефону 8-800-511-99-60 (звонок бесплатный). Банк доставит карту клиенту в удобное место и время.

Телеком-оператор «Дом.ru» и телеканал English Club TV приглашают любителей английского языка к участию в конкурсе. Десять победителей получат сертификаты на индивидуальные занятия в онлайн-школе английского языка Enline в течение 3 месяцев.

Участником конкурса, который пройдет с 14 по 28 ноября, может стать любой клиент «Дом.ru». Для этого достаточно заполнить заявку на сайте domru.ru/english-club и правильно ответить на вопросы теста. Десять победителей будут выбраны рандомно. Итоги конкурса будут публикованы 30 ноября.

English Club TV – канал для тех, кто учит английский язык. С помощью современных телевизионных технологий и креативных идей канал превращает изучение языка в увлекательное занятие. Программы English Club TV предназначены для разной аудитории: детей, студентов, взрослых и даже лингвистов. Передачи разделены по темам и уровням владения языком. И это не скучные уроки грамматики, а коллекция развлекательных и познавательных сюжетов, разработанных специально для погружения в языковую среду. Если смотреть канал в течение года всего по 15 минут в день, можно пополнить словарный запас на 2 000 новых слов и 100 грамматических конструкций.

English Club TV доступен в цифровом ТВ «Дом.ru TV» в пакетах «Мне нравится L» и «Мне нравится XXL». Пользователи «Дом.ru TV» могут смотреть 213 телеканалов, в том числе 36 познавательных.

Полные правила конкурса – на сайте domru.ru/english-club

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» объявляет распродажу решения одного из ведущих разработчиков антивирусных программ – ESET NOD32. С 1 ноября корпоративные клиенты оператора смогут приобрести защиту ПК и мобильных устройств от вредоносных программ на выгодных условиях.

Стоимость подписки на антивирус ESET NOD32 Small Business Pack на 5 и 10 устройств снижена на 11%, 15 устройств – на 17%, подписка на 20 устройств доступна со скидкой 22%! Антивирус можно использовать для защиты устройств на базе ОС Windows, macOS или Android.

Чтобы воспользоваться предложением, достаточно зайти в Личный кабинет на сайте https://b2b.domru.ru/antiviruses/, выбрать ESET NOD32 Small Business Pack и количество устройств. Защита предоставляется в виде онлайн-услуги по подписке и с оплатой по единому счету за телеком-услуги – это удобный и экономически выгодный способ использовать антивирусные продукты.

ESET NOD32 Small Business Pack – оптимальное решение для небольшой корпоративной сети (5, 10, 15 или 20 рабочих мест), которое обеспечивает высокий уровень быстродействия и детектирования вредоносных программ, надежную защиту файловых серверов и рабочих станций от троянов, шпионского и рекламного ПО, фишинг-атак, а также легкое управление без значительных финансовых и временных затрат для бизнеса.

«Дом.ru Бизнес» предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для автоматизации оперативного управления на предприятиях малого бизнеса – 1С:Управление Нашей Фирмой (УНФ).

Теперь пользоваться современной и надёжной ОАТС 3.0 в связке с популярной российской IT-системой стало ещё проще и выгоднее. Интеграция позволяет привязать собственный номер для исходящих звонков или арендовать виртуальный номер телефона (городской или федеральный) для входящих и исходящих звонков.

Благодаря ОАТС «Дом.ru Бизнес» пользователи 1С:УНФ могут совершать звонки контрагентам и фиксировать входящие прямо из окна программы одним кликом, работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами клиента во время звонка, переводить вызовы и записывать разговоры не выходя из клиента 1С. При входящем вызове панель будет отображать информацию о клиенте. Если информации в базе еще нет, то она автоматизирует её ввод. Позвонить клиенту можно из его карточки и любого списка, где есть контактная информация. Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке, а в CRM всегда доступна история всех звонков, в том числе пропущенных.

В облачной АТС «Дом.ru Бизнес» десятки ключевых преимуществ для роста продаж и улучшения качества обработки вызовов. Расписание и распределение звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами. Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах).

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Телеком-оператор «Дом.ru» приглашает взять «HD Отгул». Так называется творческий конкурс, победитель которого отправится на место съемок фильма или сериала в любой точке мира по своему выбору.

Стать участником конкурса может любой клиент «Дом.ru» и тот, кто подаст заявку на подключение к услугам оператора с 1 по 30 ноября.

Конкурс пройдет в 2 этапа. Для участия в первом этапе достаточно оставить заявку на «HD Отгул» на сайте https://hd.domru.ru/, начиная с 27 октября, и сделать репост записи на свою страницу в социальной сети (страница должна быть открыта). Каждый день с 1 ноября среди всех, кто оставит заявку и сделает репост, будет рандомно разыгрываться денежный приз – 5 000 рублей. Деньги будут перечисляться на банковскую карту.

Чтобы поучаствовать в розыгрыше главного приза, нужно оставить заявку и опубликовать на сайте конкурса рецензию на фильм или сериал, на место съемок которого участник хотел бы съездить. Жюри оценит рецензии по таким критериям, как соответствие тематике, оригинальность, эмоциональность, и подведет итоги 8 декабря.

На время проведения конкурса всем участникам будет открыт бесплатный доступ к топовым фильмам и сериалам в видеотеке «Дом.ru». Участники смогут посмотреть несколько сотен единиц лицензионного контента без рекламы, в любое удобное время и на любом устройстве – ТВ, компьютере, планшете или смартфоне.

«Мы ежедневно погружаем наших клиентов в HD-миры, но иногда дела и работа возвращают их обратно. Чтобы не пропустить очередную ТВ-премьеру или новую серию любимого сериала, мы предлагаем взять «HD отгул» за наш счет и устроить дома день киновпечатлений. В сети «Дом.ru TV» они могут смотреть 213 каналов, 84 из которых в формате HD – это максимум среди операторов платного ТВ в России», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Подробная информация о конкурсе – на https://hd.domru.ru/.

Телеком-оператор «Дом.ru» расширил возможности голосового меню контакт-центра, благодаря чему клиенты смогут быстрее получить ответы на свои вопросы.

Голосовое меню автоматически включается при звонке в колл-центр «Дом.ru». Оно классифицирует запрос и помогает клиенту оперативно получить нужную информацию – об услугах, способах оплаты и др. – автоматически или с помощью оператора.

В октябре оператор добавил в голосовое меню возможность заказать SMS с номером договора, балансом, логином и паролем для входа в Личный кабинет на сайте www.domru.ru. Чтобы получить эту информацию, больше не нужно ждать ответа оператора.

Второе нововведение: система сразу уведомляет клиента, если по его адресу на сети «Дом.ru» произошла авария. Чтобы узнать об окончании работ и восстановлении доступа к услугам, можно заказать уведомление. Сообщение будет отправлено в Viber, а если абонент его не получит, продублировано по SMS. Сервис доступен при звонке с мобильного телефона, привязанного к договору с «Дом.ru». Актуализировать номер можно в Личном кабинете.

В-третьих, контакт-центр начал распознавать клиентов, которые звонят с номера, не привязанного к договору, но с которого абонент уже обращался в компанию. Система проинформирует его о балансе и сумме рекомендуемого платежа.

«Мы доработали голосовое меню и добавили в него самые популярные запросы. Это поможет ускорить решение вопросов клиентов и исключит повторные обращения. С каждым обновлением система телефонного обслуживания становится более интеллектуальной и удобной для пользователей. Мы совершенствуем систему, учитывая пожелания клиентов», - комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.

Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предлагает новую возможность для защиты от киберугроз. Комплексные корпоративные решения «Лаборатории Касперского» – Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный и Kaspersky Endpoint Security Cloud – вошли в состав продукта оператора «Антивирусы для Бизнеса» и доступны корпоративным клиентам по подписке.

Решения одного из ведущих международных разработчиков систем информационной безопасности построены по модульному принципу с возрастающим функционалом и включают в себя множество передовых инструментов и технологий для защиты всей IT-инфраструктуры компании любого масштаба, обеспечивая сохранность конфиденциальной информации и безопасный доступ пользователей к сетевым ресурсам.

Помимо полноценной защиты традиционных рабочих компьютеров и серверов на базе Windows от известных и неизвестных угроз, в том числе от шифровальщиков и других типов программ-вымогателей, решение Kaspersky Endpoint Security для бизнеса позволяет контролировать и защищать мобильные устройства на платформах Android и iOS от интернет-атак, финансового онлайн-мошенничества и потери данных. Передовые технологии дают возможность шифровать наиболее важную информацию, а также помогают управлять удаленным доступом к корпоративной сети.

Во всех решениях Kaspersky Endpoint Security для бизнеса доступна облачная консоль управления с простым интерфейсом, с помощью которой можно осуществлять эффективный контроль, применять и изменять защитные функции с любого устройства, подключенного к интернету. Это особенно удобно, если в компании нет системных администраторов. Благодаря тому, что консоль облачная, нет необходимости покупать и обслуживать дополнительное оборудование, а первоначальные настройки выполняются предельно быстро, буквально в несколько кликов.

В основе Kaspersky Endpoint Security для бизнеса лежит подход, объединяющий экспертные знания в области кибербезопасности, анализ больших данных и алгоритмы машинного обучения. Такое сочетание обеспечивает высокий уровень обнаружений угроз при низком проценте ложных срабатываний. При этом ресурсы используются эффективно, не оказывая воздействия на производительность компьютеров.

Корпоративные продукты «Лаборатории Касперского» уже доступны клиентам «Дом.ru Бизнес» в формате онлайн-услуги по подписке и с оплатой по единому счету за телеком-услуги. Оформить подписку можно в Личном кабинете на сайте https://b2b.domru.ru/ или через персонального менеджера.

«Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «Ведисофт». Клиентам оператора стал доступен новый сервис «Простые звонки».

«Простые звонки» решают задачу интеграции облачной АТС «Дом.ru Бизнес» и любой из 30+ совместимых офисных программ и онлайн-сервисов: типовые конфигурации 1С на платформах 1С 7.7, 8.1, 8.2, 8.3; программы Excel, Outlook, Access из состава офисного пакета Microsoft Office; облачные CRM-системы Мегаплан, МойСклад, Класс365, 1С-Битрикс: Корпоративный портал, retailCRM; отраслевые приложения и онлайн-сервисы FrontPad, U-ON Travel, МоиДокументы-Туризм, Real Estate CRM, Universe-Красота, Sycret, A&A Клуб, МоиТуристы, BeautyExpert, Ramex; Helpdesk и Servicedesk системы Okdesk, ITSM 365; платформа интернет-магазинов Simpla CMS.

Карточка клиента появляется в CRM-системе сразу после первого звонка, подсказывая, какой клиент звонит, еще до того, как сотрудник взял трубку. Кроме того, сервис позволяет прослушивать и скачивать записи разговоров из карточки клиента, совершать звонки одним кликом прямо из CRM. Достаточно нажать на телефонный номер в CRM-системе – «Простые звонки» сами наберут номер.

Интеграция с «Простыми звонками» не требует перенастройки телефонов и других изменений в ОАТС 3.0 от «Дом.ru Бизнес». После подключения «Простых звонков» пользователи телефонии принимают и совершают звонки также, как и раньше: с помощью SIP-телефонов, софтфонов и аналоговых телефонов, подключенных через специальные шлюзы.

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает новый сервис – премиум-доступ к общедоступной сети DOM.RU Wi-Fi. Пользователи сервиса могут подключаться к интернету на улучшенных условиях: на более высокой скорости (до 10 Мбит/c), без рекламы и ограничения пропускной способности канала, что дает возможность быстро скачивать или пересылать тяжелые файлы, смотреть видео в высоком разрешении.

Сервис можно подключить на день, неделю или месяц. Стоимость – 30, 50 и 140 рублей соответственно.

Чтобы подключиться, пользователю достаточно выбрать опцию «Премиум-доступ» в сети DOM.RU Wi-Fi и указать имя, фамилию, номер телефона и e-mail. После авторизации система предложит выбрать и оплатить тариф. Как только абонент окажется в зоне Wi-Fi сети, подключение будет происходить автоматически. После окончания действия тарифа пользователь сможет выбрать другой тариф или подключиться к сети «Дом.ru» бесплатно, на общих условиях (скорость – до 3 Мбит/c).

«Сеть «Дом.ru» – это самая большая сеть общедоступного Wi-Fi в российских регионах. Новый сервис ориентирован на бизнес-аудиторию, зарубежных гостей и тех, кому интернет необходим для дистанционной работы, обмена большими данными. Мы стремимся учитывать интересы всех клиентов, поэтому не только расширяем сеть DOM.RU Wi-Fi, но и обеспечивать быстрое и качественное соединение в любое время», - комментирует директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Сеть насчитывает 12 тысяч точек по всей стране. В Москве DOM.RU Wi-Fi работает в пределах Садового кольца, в Санкт-Петербурге – в исторической части города, где находятся Зимний дворец, Петропавловская крепость, Казанский собор, Александринский театр и другие достопримечательности. В январе-июне в сети компании зарегистрировано 23 млн подключений. Самыми популярными местами, на которые приходились подключения, стали кафе, рестораны, торговые центры, образовательные учреждения, отели, а также аэропорты и железнодорожные вокзалы.

Телеком-оператор «Дом.ru» запустил единую систему сбора, анализа и обработки обратной связи от клиентов. Компания решает вопросы, связанные с услугами, техническим и клиентским сервисом, основываясь на мнении своих абонентов.

Обратная связь от клиентов и контактного персонала собирается по разным каналам. Например, любой абонент может оценить уровень сервиса после обращения в компанию. Для этого достаточно ответить на звонок от «Дом.ru» и в голосовом меню поставить оценку по 5-балльной шкале.

Если клиент ставит от 1 до 3 баллов, компания выясняет причины низкой оценки. Вся обратная связь анализируется в единой системе и в режиме реального времени поступает в профильные службы. Каждый месяц «Дом.ru» получает от клиентов более 400 тысяч оценок, из них более 90% - это 4 и 5. Пять процентов сообщений отрабатывается индивидуально.

Часто повторяющиеся вопросы и обращения включаются в план изменений. Кроссфункциональные проектные команды работают над улучшением бизнес-процессов и качества сервиса. Ежемесячно внедряется до 10 улучшений. Компания уже запустила ряд новых сервисов, например, уведомление клиентов об окончании технических работ и возможность входа в личный кабинет по номеру телефона.

«Мы вовлекаем наших клиентов в процесс улучшения обслуживания, чтобы стать максимально открытыми и удобными для каждого из них. Сотрудники компании вовлечены в этот процесс. Важно уметь перевоплощаться: смотреть на бизнес глазами клиента, думать и чувствовать как клиент, задавать вопросы как клиент. Этот двусторонний подход дает нам возможность создавать сервис, который не только соответствует ожиданиям клиента, но превосходит его», - отмечает руководитель службы управления клиентским опытом «Дом.ru» Анна Губанова.

«Дом.ru Бизнес» реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с системой автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг – YCLIENTS.

Система автоматизации YCLIENTS позволяет записывать клиентов на различные услуги с помощью виджета онлайн-записи на сайте компании, а также в социальных сетях и мобильных приложениях. Система предоставляет возможность вести базу клиентов, рассылать sms, email и push-уведомления, настраивать различные виды программ лояльности. Кроме того, сервис автоматизирует внутренние бизнес-процессы: позволяет вести складской и финансовый учет, управлять филиалами сетевых компаний, осуществляет автоматический расчет зарплат сотрудников. YCLIENTS используют более 5000 компаний: салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, квеструмы, автосервисы.

Подключение облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» в систему YCLIENTS позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из YCLIENTS. В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях. Для каждого клиента можно хранить уникальный дополнительный номер телефона и идентифицировать посетителя по любому из номеров. В списке клиентов доступен фильтр по дате рождения, он позволяет отслеживать приближающиеся дни рождения клиентов и поздравлять их лично.

Новая версия облачной АТС «Дом.ru Бизнес» с десятками ключевых преимуществ для роста продаж стала доступна клиентам оператора этим летом. Уже более 600 клиентов по достоинству оценили единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробную статистику принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовую почту, переадресации на мобильный телефон, записи разговоров и многое другое.

Интеграция осуществляется бесплатно и доступна в Личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

Для автоматизации продаж телефония интегрируется также с другими популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.

Финальную серию 7-го сезона «Игры престолов» в кинотеатрах 32 городов*, включая Чебоксары, посмотрели почти 10 000 человек. Такую возможность поклонникам одного из самых популярных сериалов в мире подарили телеком-оператор «Дом.ru» и онлайн-сервис Amediateka.

В Чебоксарах показ в кинотеатре «Мир Луксор» собрал более 250 человек. Перед просмотром серии гости мероприятия окунулись в мир Семи королевств: мастер-класс от лучников Черного замка, фотосессия в «зимнем лесу» с самыми популярными персонажами сериала – Король ночи, Тормунд Великанья Смерть, Брандон и Арья Старк и Дайнерис Таргариен. Каждый участник показа имел возможность опробовать ледяное угощение от организаторов, для этого достаточно было разместить своё фото с мероприятия в социальных сетях. Также, поклонники получили возможность блеснуть знаниями в конкурсах и викторине, получить памятные подарки и призы.

«Дом.ru» организует премьерные кинопоказы топовых сериалов и фильмов с 2012 года. Благодаря компании поклонники «Игры престолов» посмотрели на больших экранах кинотеатров старт 5-го, финалы 6-го и 7-го сезонов. Этот сериал стал культурным феноменом и был удостоен многих престижных наград, в том числе сразу 38 премий «Эмми».

«Поклонники «Игры престолов» смогли посмотреть любимый сериал в кинотеатре во всех городах присутствия «Дом.ru». Мы рады подарить незабываемые эмоции тысячам поклонников сериала в сотрудничестве с онлайн-сервисом Amediateka. Наши клиенты могут смотреть «Игру престолов» и другие популярные сериалы одновременно со всем миром с хорошим качеством изображения и звука в видеотеке, цифровом и мобильном ТВ, не выходя из дома», – отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Все клиенты «Дом.ru» могут получить доступ к Amediateka за 349 рублей в месяц и смотреть премьеры в переводе любимых студий одновременно со всем миром. Оформить подписку можно прямо с экрана телевизора, подключенного к многофункциональной ТВ-приставке «Дом.ru TV», в мобильном приложении «Дом.ru TV» или на сайте http://tv.domru.ru.

Партнерами показа выступили ведущий российский сайт о кино «КиноПоиск» и радиостанция Европа Плюс. Все фото с мероприятия можно найти в группе «Дом.ru» в «ВКонтакте».

В понедельник, 28 августа в 32 городах*, включая Чебоксары, пройдет закрытый показ одного из самых популярных сериалов в мире «Игра престолов». Уникальную возможность в числе первых увидеть финал 7-го сезона подарят телеком-оператор «Дом.ru» и онлайн-сервис Amediateka.

В Чебоксарах показ соберет гостей в кинотеатре «Мир Луксор» (начало – в 18.30). Зрители станут участниками развлекательной программы, тематической фотосессии и розыгрыша подарков, после чего окунутся в мир Семи королевств. Вход на развлекательную программу свободный, на кинопоказ – только по пригласительным билетам (количество мест ограничено). Билеты можно получить в группе «Дом.ru» в «ВКонтакте» (http://vk.com/domru_ru), а также в розыгрышах в пабликах «ВКонтакте»: Кинотеатр «МИР ЛУКСОР», Европа Плюс Чебоксары, GEOMETRIA.ru Чебоксары, Телеканал 21+, Клаустрофобия Чебоксары и на радио «Европа Плюс».

Седьмой сезон «Игры престолов», съемки которого проходили в Хорватии, Северной Исландии и Испании, основан на недописанной книге Джорджа Мартина «Ветра зимы» и содержит вместо традиционных 10 эпизодов 7. Канал HBO, экранизировавший «Игру престолов», назвал его самым успешным сериалом в своей истории. Сериал удостоен многих престижных наград, в том числе сразу 38 премий «Эмми».

«Уже шестой год «Дом.ru» в партнерстве с мировыми и российскими компаниями организует премьерные кинопоказы ожидаемых фильмов и сериалов и погружает своих клиентов в миры, созданные лучшими режиссерами и актерами, знакомит с новинками мировой киноиндустрии. Мы продолжим эту традицию с учетом пожеланий наших клиентов. Вместе с онлайн-сервисом Amediateka мы рады сделать еще один подарок любителям одного из самых культовых сериалов современности», – отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Финальная серия 7-го сезона «Игры престолов» выйдет в Amediateka 28 августа. Все клиенты «Дом.ru» могут получить доступ к онлайн-сервису за 349 рублей в месяц и смотреть премьеры в переводе любимых студий одновременно со всем миром. Оформить подписку можно прямо с экрана телевизора, подключенного к многофункциональной ТВ-приставке «Дом.ru TV», в мобильном приложении «Дом.ru TV» или на сайте http://tv.domru.ru.

Партнерами показа выступают ведущий российский сайт о кино «КиноПоиск», радиостанция Европа Плюс и кинотеатр «Мир Луксор».

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» добавил новую возможность идентификации пользователей Wi-Fi-сетей в кафе, отелях, торговых центрах, библиотеках и других общественных местах – по паспорту.

Идентификация по паспорту дополнила авторизацию гостевого доступа пользователей в сети Wi-Fi через номер мобильного телефона, на который направляется SMS с кодом для подтверждения введенных данных, а также авторизацию пользователей по учетным данным абонента услуг связи «Дом.ru». Идентифицировать пользователей обязывают постановления Правительства РФ №575 и №32, в соответствии с которыми доступ в интернет по технологии Wi-Fi в общественных местах предоставляется после установления личности пользователя.

Авторизация в сети Wi-Fi по паспорту особенно актуальна для отелей, организаторов международных мероприятий и применяется в ситуации, когда клиент не может пройти идентификацию по SMS на территории РФ. Например, иностранные граждане, имеющие проблемы с получением кода доступа по SMS через номера иностранных сотовых операторов (отключен роуминг или настроен запрет на получение SMS с коротких номеров).

Как это работает: администратор отеля вводит в специальную систему сведения – ФИО – подтвержденные документом, удостоверяющим личность, выдает гостю логин-пароль (ваучер), с помощью которых он проходит авторизацию в сети Wi-Fi. Каждому ваучеру можно задать индивидуальные настройки и ограничения, указать номер проживания гостя, а также дату и время, после наступления которых, ваучер становится недействительным. Пользователь может авторизоваться в сети Wi-Fi любое количество раз в течение периода действия ваучера. Система формирует логин и пароль для каждого номера отеля. Данный способ авторизации призван исполнить требования законодательства, сделав Wi-Fi доступным для гостей и существенно сократив количество негативных обращений по поводу невозможности доступа в интернет у иностранных граждан.

Стабильно высокая скорость доступа, которую обеспечивает «Дом.ru Бизнес», позволяет интернет-пользователям потреблять «тяжелый» контент, например, смотреть онлайн-видео или общаться с родными и близкими с помощью видео-звонков. Компания активно развивает обширную региональную Wi-Fi-сеть, которая насчитывает более 10 тысяч точек доступа по всей России

В день города, 20 августа телеком-оператор «Дом.ru» организует праздник для жителей и гостей Чебоксар. Перед кинотеатром «Мир Луксор» (пр. Ленина, 23) будет работать центр молодежных развлечений. Начало – в 12.00, вход свободный.

Гости мероприятия смогут погрузиться в мир игр - робототехники и виртуальной реальности, пройти мини-квест и поиграть в лазертаг, отдохнуть в лаундж-зоне с бесплатным пунктом мобильной зарядки и сделать фото в тематической фотозоне.

«Наша компания активно участвует в жизни города Чебоксары. Мы рады дарить впечатления по обе стороны экрана и приглашаем жителей и гостей столицы на нашу площадку, организованную специально ко дню города. Активности будут проходить под девизом «Мне нравится!» - именно так называется новая тарифная линейка «Дом.ru»,- комментирует директор чебоксарского филиала «Дом.ru» Юлия Зорина.

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии – ОАТС 3.0.

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.

Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0 – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

В январе-июне в общедоступной сети DOM.RU Wi-Fi зарегистрировано 23 млн. подключений. Более 7 млн. уникальных пользователей потребили почти 6 000 терабайт трафика, что соответствует просмотру полутора миллионов фильмов в HD-качестве.

Чаще всего сетью DOM.RU Wi-Fi пользовались жители Перми (2,9 млн подключений), Нижнего Новгорода (1,7 млн), Кирова (1,4 млн), Набережных Челнов и Нижнекамска (1,3 млн). В Чебоксарах за полгода зафиксировано более 295 000 подключений. Летом Wi-Fi особенно востребован на открытых площадках. В первый месяц лета на Красной площади и в парках города совершено 82 000 сессий.

Каждое третье подключение приходилось на кафе и рестораны, каждое десятое – на магазины и торговые центры. Также услуга востребована в образовательных учреждениях, салонах красоты, отелях и развлекательных центрах.

Почти 85% пользователей выходили в Сеть со смартфонов и мобильных телефонов, по 7,5% – с планшетов и ноутбуков. Топ-5 брендов мобильных устройств возглавляет Apple (22%), за ним следуют Samsung (21%), Lenovo (6,5%), Sony (4,1%) и Alcatel (3,9%). Лидером рейтинга операционных систем стал Android (68%), на 2-м месте - iOS (20%), на 3-м - Windows (8%).

Скорость доступа к сети DOM.RU Wi-Fi при гостевом входе – от 3 Мбит/c, авторизованные интернет-пользователи «Дом.ru» выходят в сеть на максимально доступной скорости. Ближайшую Wi-Fi точку можно быстро найти в бесплатном мобильном приложении «Дом.ru Wi-Fi», доступном для iOS и Android.

Увеличивая зону Wi-Fi покрытия в городах присутствия, «Дом.ru» в прошлом году организовал беспроводной доступ в Сеть в 1500 новых точек. Сеть оператора насчитывает 12 000 точек – это самая большая сеть общедоступного Wi-Fi в российских регионах.

Телеком-оператор «Дом.ru» проводит в Чебоксарах акцию, приуроченную к 6-летию филиала. Клиенты, которые с 17 по 31 июля подключат услуги компании, дополнительные пакеты каналов, антивирус или пополнят лицевой счет, получат подарок по своему выбору: пакет телеканалов, увеличение скорости интернета до 100 Мбит/с на 1 год или фирменные сувениры.

Новые клиенты могут подключить один из 3 тарифов линейки «Мне нравится». Тарифы отличаются друг от друга скоростью интернета, набором каналов и дополнительных сервисов, включенных в абонентскую плату. Для этого достаточно оставить заявку на подключение по тел. 565-575 или заключить договор в любом центре продаж «Дом.ru».

Фирменный сувенир можно выбрать и получить в центре продаж «Дом.ru»: пр. Тракторостроителей, 1/3 (ТЦ «Шупашкар»); ул. Ленинского комсомола, 21а (ТРЦ «Мадагаскар»); ул. Энтузиастов, 27а (магазин «Фиалка»); пр. И. Яковлева, 4б («МТВ-центр»); пр. М. Горького, 16 (офис «Дом.ru»); г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, 55 (ТЦ «Олимп»).

«За 6 лет работы в Чебоксарах «Дом.ru» построил современную телекоммуникационную сеть, вошел в число крупнейших телеком-операторов, организовал сеть общедоступного Wi-Fi в 52 точках города. А самое большое наше достижение – это доверие более чем 100 тысяч семей, которые пользуются нашими услугами каждый день. Мы благодарны каждому абоненту и особенно тем, кто остается с нами многие годы, делая свой выбор в пользу современных технологий и клиентского сервиса «Дом.ru». Мы продолжим радовать новыми сервисами и приятными сюрпризами», — отмечает директор филиала «Дом.ru» в Чебоксарах Юлия Зорина.

Телеком-оператор «Дом.ru» и телеканал Paramount Comedy приглашают жителей 18 городов*, включая Чебоксары, в кино под открытым небом. Зрители увидят 5 самых популярных серий известного комедийного сериала «Друзья». Мероприятие приурочено к 5-летию канала.

Показ пройдет в пятницу, 28 июля в парке им. космонавта А.Г. Николаева. Начало - в 18.30, вход свободный, возрастное ограничение - 18+. Перед показом и между сериями гостей ждут конкурсы и подарки от организаторов, 3D-фотозона и дискотека 90-х. Окунуться в атмосферу сериала помогут узнаваемые детали: знаменитый диван из центральной кофейни, пицца и прослушивание песен Фиби «Драный кот», «Песня про бабушку» и других.

«Друзья» по версии журнала The Hollywood Reporter являются лучшим комедийным сериалом в истории ТВ. За 10 сезонов ситком получил 6 номинаций на «Золотой глобус», выиграв одну, а также 44 раза выдвигался на престижную телевизионную премию «Эмми» и 6 раз становился ее лауреатом.

«Летний формат кинопоказов под открытым небом стал доброй традицией нашей компании. Мы рады пригласить чебоксарцев провести вечер с семьей и друзьями за просмотром любимых серий легендарного сериала. Надеемся, гости получат удовольствие от развлекательной программы и показа, который мы приготовили совместно с Paramount Comedy», - комментирует директор чебоксарского филиала «Дом.ru» Юлия Зорина.

Канал Paramount Comedy могут смотреть пользователи цифрового ТВ «Дом.ru TV». В эфире канала идут популярные зарубежные сериалы «Друзья», «Теория большого взрыва», «Две девицы на мели», «Новенькая», «Сообщество», «Южный парк» и другие.

*Барнаул, Брянск, Волгоград, Воронеж, Дзержинск, Ижевск, Иркутск, Красноярск, Курск, Набережные Челны, Омск, Оренбург, Пермь, Тверь, Ульяновск, Чебоксары, Челябинск, Ярославль

В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,5 млн входящих звонков и обращений. Это на 9% меньше, чем за первое полугодие прошлого года.

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,3 млн звонков. Почти 700 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимали 24 тысячи звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – вдвое меньше (20 секунд).

Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 120 тысяч раз. Более 35 тысяч обращений поступило через личный кабинет, 12 тысяч - через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение и тарифы.

«Мы постоянно совершенствуем систему клиентского обслуживания, расширяя формы общения. В этом году компания сделала еще один шаг к многоканальному обслуживанию, добавив возможность обращения через личный кабинет и обновив голосовое меню колл-центра. В первом полугодии наметилась тенденция к снижению обращений, что связно, прежде всего, с повышением качества обслуживания клиентов и решением вопроса абонента в момент обращения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».

В первом полугодии клиенты телеком-оператора «Дом.ru» скачали бесплатные мобильные приложения компании 250 тысяч раз. Все приложения доступны для гаджетов на iOS и Android.

Самым популярным приложением стал «Дом.ru Агент» (более 146 тысяч скачиваний). Версию для Android установили на 98 тысяч устройств, для iOS – на 48 тысяч. В приложении можно посмотреть условия тарифа и при желании сменить его, подключить дополнительные пакеты каналов, оплатить услуги, подключить обещанный платеж, а также быть в курсе новостей и акций оператора.

Второе по популярности приложение – «Дом.ru TV» (89 тысяч скачиваний, из них 70 тысяч - Android, 19 тысяч – iOS). Приложение позволяет смотреть телеканалы с мобильных устройств в любой точке России, где есть доступ в интернет. К сервису можно привязать до 5 гаджетов и смотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Каналы можно смотреть онлайн или в течение 3 дней после ТВ-эфира. В этом году «Дом.ru» расширил функционал приложения: пользователи могут выбирать качество видео и масштаб картинки, установить «родительский контроль» и смотреть значительно больше каналов.

Приложение «Дом.ru Wi-Fi» скачали более 11 тысяч раз (Android - 6 тысяч, iOS – 5 тысяч). Общедоступная сеть DOM.RU Wi-Fi насчитывает более 10 000 точек по всей стране, это самая большая региональная сеть беспроводного доступа в интернет. Благодаря приложению пользователь может легко найти ближайшие Wi-Fi точки, отсортировать их по типу заведения и удаленности. На Android доступно автоматическое подключение к Wi-Fi, такой же функционал скоро появится и на iOS.

Также в число популярных мобильных приложений вошел «Дом.ru Phone». Его загрузили 5 тысяч раз (Android – 3,5 тысячи, iOS – 1,5 тысячи). Пользователи могут в любой точке мира совершать и принимать звонки на смартфоне, при этом используя свой городской номер телефона. Все звонки тарифицируются по базовым условиям тарифа на домашний телефон, что значительно сокращает расходы на связь.

Новое приложение «Дом.ru Клуб» скачали 2,2 тысячи раз (Android – 1,5 тысячи, iOS – 700). В нем собрана информация о партнерах программы лояльности «Дом.ru». С помощью приложения можно участвовать в акциях компаний-партнеров, получать подарки, накапливать баллы и тратить их на услуги, сервисы или видеотеку «Дом.ru», а также на товары и услуги партнеров.

«Мобильные приложения делают жизнь комфортнее, открывая круглосуточный доступ к нужной информации. Мы стремимся соответствовать запросам наших клиентов и предвосхищать их ожидания, поэтому постоянно инвестируем средства в мобильные технологии. «Дом.ru» уже есть в смартфоне каждого десятого клиента компании», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» расширяет набор телеканалов цифрового телевидения для корпоративных клиентов и запускает новые тематические пакеты с правом публичного показа в местах коллективного просмотра.

Кафе, спорт-бары, гостиницы, клубы, любые другие организации, в приемных и залах ожидания которых установлен телевизор, транслирующий эфирные и кабельные телеканалы, обязаны иметь права на публичный показ телепередач. Корпоративные клиенты «Дом.ru Бизнес» могут на законных основаниях подключить для трансляции в своих заведениях спортивные и новостные пакеты телеканалов.

В пакет телеканалов «Футбол» вошли 4 футбольных канала HD-качества. В эфире каналов зрителей ждут трансляции чемпионатов мира и Европы, Лиги чемпионов и лиги Европы УЕФА, чемпионатов Англии, Испании, Италии и Германии, кубка Америки, а также все матчи чемпионата России и Кубка в прямом эфире.

В Пакете телеканалов «Матч» представлены 4 спортивных канала – «Матч! Арена HD», «Матч! Боец», «Матч! Игра HD», «Матч! Наш спорт» – с обзорами важных спортивных событий. Ежедневно на каналах прямые трансляции матчей, гонок Формулы-1, престижных соревнований по игровым видам спорта и единоборствам, чемпионатов по легкой атлетике, плаванию, спортивной и художественной гимнастике, фигурному катанию и других репортажей с престижных событий мирового и российского спорта.

В одноименном пакете на телеканале «КХЛ HD» представлено более 600 прямых трансляций с матчей Молодежной, Континентальной и Высшей лиги, эксклюзивные показы матчей звезд КХЛ, предсезонные турниры и документальные фильмы и множество интересных программ.

В новостном пакете «Бизнес» доступно 9 новостных, в том числе 4 HD-канала – France 24, Deutsche Welle, Russia Today HD, BBC World News, Мир 24, World Business Channel HD, LifeNews HD, РБК ТВ, Russia Today Doc HD. Специальные выпуски новостей, бизнес-репортажи, передачи, посвященные анализу текущих событий, аналитические, дискуссионные и авторские программы, прямые трансляции с площадок главных событий страны и мира позволят быть в курсе новостей со всего мира.

«Трансляции телеканалов для заведений – это один из самых простых и доступных способов повысить собственную привлекательность в глазах клиентов. Практика показывает, что во время просмотра интересных и популярных соревнований заведение получает максимальную прибыль. Многие болельщики предпочитают смотреть футбол или хоккей не в одиночестве дома, а вместе с другими фанатами в кафе, ресторанах и клубах. Заведения, которые не используют эти возможности, теряют клиентов и дополнительный доход. Предложение «Дом.ru Бизнес» объединило в себе большое разнообразие телеканалов с высоким качеством изображения и звука. Трансляции с правом публичного показа позволят избежать внимания контролирующих органов, штрафов и судебных разбирательств», – комментирует директор по b2b АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

Телеком-оператор «Дом.ru» запустил пилотный проект, в рамках которого перевел ряд специалистов контакт-центра на удаленный режим работы. Они консультируют и оказывают техническую поддержку клиентов, находясь дома.

Формат «домашнего офиса» могут выбрать специалисты, которые показали лучшие результаты в предыдущем месяце. Они получают онлайн-доступ ко всей необходимой информации с домашнего компьютера, самостоятельно выбирают график работы и продолжительность рабочей смены. Это дает возможность совмещать работу с учебой, воспитанием детей или уходом за близкими, а тем, кто живет в отдаленных районах и других городах – сократить время на дорогу до офиса.

Компания контролирует качество работы сотрудников в штатном режиме: все разговоры с клиентами записываются и проверяются. Как и в офисе, специалист на протяжении всей смены находится на рабочем месте и принимает звонки.

«Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и американских компаний. Например, в Великобритании уже треть офисных работников работают дома. Результативность и успешность такой работы зависят от дисциплины и самоконтроля. Поэтому прежде чем перевести сотрудника на удаленный режим, мы оцениваем его достижения, знания и опыт, ответственность и способность работать автономно», - отмечает директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.

Абонентов «Дом.ru» в 56 городах обслуживают контакт-центры в 5 городах - Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге. Пока проект запущен только в Перми, летом к нему присоединятся остальные города. К концу года планируется перевести на удаленный режим работы до 25% сотрудников контакт-центра.

Телеком-оператор «Дом.ru» запустил новую линейку тарифов «Мне нравится». В нее входит 3 тарифа, которые отличаются друг от друга скоростью интернета, количеством каналов и набором дополнительных сервисов, включенных в абонентскую плату.

Тем, кто хочет пользоваться качественными услугами по доступной цене, подойдет тариф «Мне нравится S»: интернет на скорости до 50 Мбит/с и 134 ТВ-канала, из них 31– в HD. Каналы можно смотреть не только на экране телевизора, но и на смартфоне или планшете в любой точке России, скачав мобильное приложение «Дом.ru TV». Все лето новые клиенты могут подключить тариф по акции «Мой пакет» и зафиксировать абонентскую плату на 2 года. На этот периодколичество каналов вырастет до 154, а скорость интернета - до 100 Мбит/с.

Абоненты тарифа «Мне нравится L» смогут оценить преимущества по-настоящему быстрого интернета на скорости до 100 Мбит/с, смотреть 154 канала, 42 из которых - в HD, и бесплатно пользоваться многотысячной видеотекой «Дом.ru». Цифровое ТВ на 2-м телевизоре обойдется всего в 1 рубль в месяц.

Тариф «Мне нравится XXL» оптимален для тех, кто хочет пользоваться услугами с максимальными характеристиками. В пакет входит интернет на скорости до 100 Мбит/с, 194 канала, из них сразу 67 – в HD-формате, и целый ряд дополнительных сервисов. Среди них - телеархив (просмотр ТВ-программ в течение 3 дней после эфира), мультирум за 1 рубль в месяц (цифровое ТВ на 2-м телевизоре в доме) и бесплатный антивирус Kaspersky. При наличии технической возможности интернет можно ускорить до 200 Мбит/c за 50 рублей в месяц. Все клиенты, выбравшие «Мне нравится XXL», получают специальное обслуживание: подключение в день подачи заявки, приоритезацию звонка в контакт-центр и бесплатное сервисное обслуживание по ряду обращений.

Ежемесячная абонентская плата на тарифе «Мне нравится S» - 500 рублей, «Мне нравится L» - 700 рублей, «Мне нравится XXL» - 1100 рублей. Полные условия подключения –на сайте https://domru.ru/.

Клиент может снизить расходы на связь, если одновременно воспользуется программой лояльности Дом.ru Клуб или оплатит услуги на 3 или 6 месяцев вперед.

«Чтобы постоянно удивлять и радовать клиентов, «Дом.ru» продолжает создавать новую ценность телеком-услуг. Мы улучшили характеристики тарифов и запустили эксклюзивные предложения. Неизменными остались качество, стабильно высокая скорость интернета, максимум HD-каналов и доступные цены. Клиенты «Дом.ru» могут выбрать тот пакет, который им нравится», - комментирует директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Весь июнь клиенты телеком-оператора «Дом.ru» могут без дополнительной платы пользоваться антивирусом Kaspersky Internet Security для 2 устройств и приложением для защиты детей в Интернете Kaspersky Safe Kids, а также оформить подписку на «ЦТ Премьера». Предложение доступно в рамках акции «Подарки целый год».

Активировать эти и другие бонусы можно в Личном кабинете на сайте http://domru.ru/ (раздел «Спецпредложения»).

Антивирус Kaspersky Internet Security защитит от вредоносного ПО, мошенничества, сбора данных и других угроз. Решение совместимо с Windows, Mac и Android.

С помощью Kaspersky Safe Kids родители могут всегда быть в курсе, какие сайты и приложения использует ребенок, и ограничить доступ к интернет-ресурсам с учетом возрастной категории, установить максимальную продолжительность игрового времени, а в учебные и ночные часы разрешать запуск только необходимых приложений. Ребенок остается в поле зрения родителей, так как местоположение устройства можно проверить на онлайн-карте. Приложение адаптировано для детей – ребенок получает все подсказки и объяснения в игровой, понятной ему форме. Программу можно установить сразу на все детские устройства.

Подписавшись на «ЦТ Премьера», пользователи могут смотреть российские романы, мультфильмы, познавательные программы, мелодрамы и комедии еще до премьеры на ТВ. Каталог (более 2 тысяч наименований) пополняется выпусками, которые еще не выходили в телеэфир, что делает приложение уникальным для России. После активации услуга подключится мгновенно. Подписку можно смотреть на компьютере, планшете, телевизоре или смартфоне, скачав приложение Дом.ru TV на App Store или Google Play.

Акция «Подарки целый год» для клиентов «Дом.ru» действует четвертый год. Каждый месяц абоненты могут смотреть тематические пакеты ТВ-каналов, увеличивать скорость интернета, пользоваться специальными сервисами и скидками. Календарь на 2017 год доступен на сайте http://perm.domru.ru/podarki/, общая сумма подарков – более 8 000 рублей за год.

1 июня телеком-оператор «Дом.ru» запустил бесплатный Wi-Fi в одном из самых популярных мест Чебоксар – центральном парке культуры и отдыха «Лакреевский лес». В честь этого события оператор и портал PRO-город организовали онлайн-трансляцию праздника в парке ко дню защиты детей. Прямой эфир в группе «Pro Город Чебоксары | Новочебоксарск | Чувашия» посмотрели почти 14 тысяч человек.

Чтобы выйти в интернет, гостям парка достаточно подключить мобильное устройство к сети DOM.RU Wi-Fi. Скорость гостевого доступа - от 3 Мбит/c, а для клиентов «Дом.ru», которые при авторизации ведут свой логин и пароль, - до 54 Мбит/с.

«Wi-Fi стал неотъемлемой частью жизни в большом городе. Мы рады внести свой вклад в развитие городской инфраструктуры и предоставить возможность выходить в интернет в самом большом парке Чебоксар. Wi-Fi от «Дом.ru» уже работает в 36 местах, в том числе на Красной площади, в детском парке имени космонавта А.Г. Николаева, студенческом сквере», - комментирует директор филиала «Дом.ru» в Чебоксарах Юлия Зорина.

Узнать о зоне покрытия и условиях подключения можно на сайте и в мобильном приложении «Дом.ru Wi-Fi» для устройств на базе iOS, Android и Windows Phone .

Телеком-оператор «Дом.ru» расширяет аудиторию мобильного ТВ. Теперь сервис доступен пользователям моноуслуг – кабельного ТВ и домашнего телефона. Абоненты могут оформить подписку на тематические пакеты каналов и видеотеку и смотреть любимые ТВ-программы и фильмы на мобильных устройствах и ПК. Услуга доступна на сайте www.tv.domru.ru и в мобильном приложении «Дом.ru TV».

Пользователи мобильного ТВ могут смотреть разные тематические пакеты: спортивные, детские, фильмовые, национальные, познавательные. Дополнительно можно пользоваться телеархивом и смотреть программы в течение 3 дней после ТВ-эфира. Летом все желающие смогут подключить эти услуги с 50% скидкой. Предложение будет интересно большим семьям: к мобильному ТВ можно подключить до 5 устройств, а также тем, кто хочет получать контент в удобное время.

В видеотеке можно арендовать новинки кинопроката или оформить подписку на тематический каталог с безлимитным просмотром любимых фильмов, сериалов, мультфильмов, программ.

Активировать пакеты каналов можно в личном кабинете, на tv.domru.ru, в мобильном приложении «Дом.ru TV» для Android, в контакт-центре и абонентском отделе компании. Выбрать фильм или подписку в видеотеке - на tv.domru.ru или в мобильном приложении.

«Прошло время, когда вокруг телевизора собиралась семья и смотрела передачи по ТВ-программе. Сегодня телевидение становится персональным, мобильным и интерактивным. Его можно смотреть на планшете и телефоне, а также в любом другом месте – дома, на работе, в командировке или в отпуске. Каждый сам управляет просмотром – смотрит то, что нравится и в удобное время. Эти инновационные наработки доступны в нашем мобильном телевидении», - отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» в сотрудничестве с разработчиками антивирусного ПО – «Доктор Веб» (Dr.Web) и ESET – запускает новый продукт «Антивирусы для Бизнеса», обеспечивающий корпоративным клиентам информационную защиту по подписке.

В современных условиях бизнес особенно нуждается в антивирусной защите. По данным ЦБ РФ, в 2016 году хакеры попытались вывести со счетов юридических лиц более 1 млрд рублей. Средний ущерб всего лишь от одной кибератаки для крупных фирм составляет 11 млн рублей, для сектора СМБ – 1,6 млн. Интернет-мошенники крадут пароли к системам онлайн-банкинга, шифруют базы данных организаций, требуя выкуп за восстановление файлов, шпионят по заказу конкурентов. В 2017 году ожидается рост ущерба от киберугроз – программ-вымогателей, DDoS-атак на различные сетевые узлы и IT-инфраструктуру. Так масштабной атаке вируса-шифратора WannaCryptor за три дня (12-14 мая) подверглись более 200 тысяч компьютеров в 150 странах. Основной удар пришелся на российских пользователей и компании.

Корпоративным клиентам «Дом.ru Бизнес» доступно пять версий антивирусов в формате онлайн-услуги по подписке и с оплатой по единому счету за телеком-услуги. Оформив подписку в Личном кабинете или через персонального менеджера, клиенты смогут приостанавливать действие подписки (на время отпуска или командировки), расширять защиту на новые рабочие места и мобильные устройства или сокращать количество подписок, переходить на другую версию антивируса.

Антивирус Dr.Web доступен бизнес-пользователям оператора в двух версиях: Dr.Web Классик и Dr.Web Премиум. Использование антивируса Dr.Web по подписке дает компаниям возможность не только обеспечить комплексную защиту локальных сетей от вредоносного ПО и хакерских атак, но и успешно реализовать внутренние стандарты в сфере информационной безопасности и действующие требования отраслевых регуляторов. Новейшие антивирусные технологии Dr.Web позволяют избежать непродуктивной потери рабочего времени из-за спама в корпоративной почте и максимально снизить риск заражения системы троянцами семейства Trojan Encoder. Новый троянец-шифратор WannaCryptor не угрожает пользователям антивируса Dr.Web. Он успешно определяется эвристическим анализатором, уже добавлен в вирусные базы и успешно детектируется.

Также клиенты «Дом.ru Бизнес» могут оформить подписку на корпоративные продукты ESET. Специальное антивирусное решение для небольшой компьютерной сети ESET NOD32 Small Business Pack обеспечивает надежную защиту от вредоносных программ и интернет-угроз без лишних затрат. ESET NOD32 Antivirus Business Edition – бизнес-решение для централизованной защиты рабочих станций, мобильных устройств и файловых серверов от интернет-угроз, троянских программ, шпионского и рекламного программного обеспечения, фишинга. Комплексное решение ESET NOD32 Smart Security Business Edition содержит расширенный функционал безопасности и контроля работы пользователей, позволяет мгновенно реагировать на попытки проникновения вредоносных программ, отражать сетевые атаки и блокировать нежелательную почту. Корпоративные решения ESET NOD32 успешно детектируют и блокируют в том числе и все известные модификации WannaCryptor.

«Киберугрозы опасны для бизнеса любого размера. Масштабируемость продуктовой линейки «Антивирусы для Бизнеса» позволяет нам предложить оптимальное решение абсолютно всем предприятиям вне зависимости от их масштаба и сферы деятельности. Использование лицензионных антивирусов по подписке позволяет корпоративным клиентам перейти от капитальных затрат на операционные, упростить администрирование и снизить расходы на информационную безопасность предприятия», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

Весь май клиенты телеком-оператора «Дом.ru» могут бесплатно пользоваться мобильным приложением ESET NOD32 Parental Control для Android, которое защищает детей от нежелательного контента на смартфонах и планшетах.

Предложение доступно в рамках акции «Подарки целый год». Его можно активировать в Личном кабинете http://domru.ru/(раздел «Спецпредложения»).

С помощью ESETNOD32 Parental Control для Android родители могут посмотреть, какие сайты и приложения использует ребенок, и ограничить доступ к интернет-ресурсам с учетом возрастной категории. Ребенок остается в поле зрения родителей, так как местоположение устройства можно проверить на онлайн-карте. Приложение адаптировано для детей – ребенок получает все подсказки и объяснения в игровой, понятной ему форме. Программу можно установить сразу на пять «детских» устройств, что удобно для больших семей.

По данным опросов антивирусной компании ESET, родителей беспокоит безопасность детей в интернете. 80% родителей переживают из-за доступности неприемлемых или опасных сайтов, 60% – из-за того, что дети открывают нежелательные мобильные приложения. По мнению 61% родителей, дети проводят в интернете слишком много времени.

После завершения акции стоимость ESET NOD32 Parental Control для Android составит 99 рублей в месяц.

Телеком-оператор «Дом.ru» предлагает современный двухдиапазонный Wi-Fi роутер в аренду всего за 10 рублей в месяц. Предложение доступно всем новым клиентам, подключившим интернет и цифровое ТВ в пакете XXL.

Двухдиапазонный Wi-Fi роутер подойдет семьям, которые выходят в интернет с разных устройств одновременно и живут в многоквартирных домах с большим количеством домашних Wi-Fi сетей.

В отличие от стандартного, двухдиапазонный роутер работает одновременно в 2 диапазонах частот – 2,4 и 5 ГГц. Диапазон 2,4 ГГц, который чаще всего используется для передачи информации по Wi-Fi, сильно загружен, что может снижать производительность стандартных роутеров. Основное преимущество работы на частоте 5 ГГц – отсутствие помех, стабильность Wi-Fi соединения и высокая скорость интернета - до 100 Мбит/с. С двухдиапазонным роутером домашние гаджеты можно распределить между 2 частотами.

Пакет XXL–это интернет на скорости до 100 Мбит/с и 175 телеканалов, сразу 60 из которых – в HD.

«Wi-Fi от «Дом.ru» должен быть не только удобным, но и надежным, поэтому маркетинг и техническая служба нашли правильное решение - новый двухдиапазонный Wi-Fi роутер обеспечивает заявленную скорость доступа на всех устройствах в квартире и не зависит от соседских Wi-Fi сетей», - комментирует директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Партнерами «Дом.ru Клуб» - программы лояльности телеком-оператора «Дом.ru» - стали известные интернет-магазины «Аптека.ру», Оstrovok.ru, Quelle, GorodTokyo и Decathlon. Количество партнеров программы превысило 150.

В «Аптека.ру» можно приобрести лекарства, предметы гигиены, спортивное питание, медицинские изделия и приборы. На Оstrovok.ruможно забронировать отели, хостелы и апартаменты по всему миру. Quelle поставляет одежду и обувь из Европы, а GorodTokyo– продукты питания, косметику, хозяйственные, детские и другие товары из Японии. Decathlon предлагает инвентарь и экипировку для более чем 70 видов спорта.

Участники программы «Дом.ru Клуб» получают баллы за каждую покупку и могут использовать их, оплачивая не только услуги «Дом.ru», но и товары компаний-партнеров на сайте https://club.domru.ru.

На сайте можно заказать фирменные карты международной платежной системы MasterCard:«Клубную», «Универсальную» или «Премиальную». Карты отличаются условиями обслуживания, набором доступных сервисов и количеством начисляемых баллов. В апреле «Дом.ru» вдвое увеличил количество баллов за покупки по «Универсальной» карте. За каждые 25 рублей начисляется 1 балл. Например, за покупки на 400 рублей в любом магазине клиент получит16 баллов.

«Мы постоянно увеличиваем количество федеральных и региональных партнеров, чтобы участие в «Дом.ru Клуб» было интересным и выгодным для клиентов с самыми разными интересами. Надеемся, наши абоненты оценят удобство проекта, оптимизируют личный бюджет и сэкономят время, совершая покупки в интернете», - комментирует Хачатур Аветисян, директор программы «Дом.ru Клуб».

Вступить в «Дом.ru Клуб» может любой клиент оператора. Регистрация и полные правила программы – на https://club.domru.ru.

Весь апрель клиенты телеком-оператора «Дом.ru» могут без дополнительной платы пользоваться интернетом на скорости до 100 Мбит/c и антивирусом Kaspersky Internet Security на 2 устройства. Предложение доступно в рамках акции «Подарки целый год».

Активировать эти и другие бонусы можно в Личном кабинете на сайте http://domru.ru/ (раздел «Спецпредложения»).

Скоростной бонус, ускоряющий интернет до 100 Мбит/c, поможет оценить преимущества по-настоящему быстрого интернета: подключать несколько устройств одновременно и потреблять любой контент – HD-видео, музыку, игры – в онлайн режиме.

Антивирус Kaspersky Internet Security защитит от вредоносного ПО, мошенничества, сбора данных и других угроз. Решение совместимо с Windows, Mac и Android.

Акция «Подарки целый год» для клиентов «Дом.ru» действует четвертый год. Каждый месяц абоненты могут смотреть тематические пакеты ТВ-каналов, увеличивать скорость интернета, пользоваться специальными сервисами и скидками. Календарь на 2017 год доступен на сайте http://perm.domru.ru/podarki/, общая сумма подарков - 8 000 рублей за год.

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает акцию «Хороший год Х2 Интернет». Новые клиенты могут подключить скоростной интернет и зафиксировать его стоимость на 2 года. За счет бонусов пользователь сэкономит 2500 рублей в год.

В Чебоксарах в рамках акции можно подключить тариф «Вторая космическая» со скоростью доступа в интернет до 70 Мбит/c. Абонентская плата – 400 рублей в месяц – не изменится на протяжении 24 месяцев.

В качестве бонуса – до 30 апреля 2018 г. и без дополнительной платы - клиент получит антивирус ESET NOD32 на 1 устройство за 1 рубль в месяц.

«Контракт на год - это во многом выбор самих клиентов. Мы предложили им оценить более 10 идей, и предложение «зафиксируй цену на год» попало в число наиболее понравившихся. Мы запускаем годовые контракты впервые и постарались сделать так, чтобы новое предложение было не только выгодным по цене, но и инновационным и качественным с точки зрения характеристик услуги», - объясняет директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Проект телеком-оператора «Дом.ru» победил на всероссийском конкурсе Graduate Awards в номинации «Программа по работе с молодыми специалистами».

Graduate Awards определяет лучшие российские проекты по работе с выпускниками и молодыми специалистами. В этом году конкурс прошел в пятый раз и собрал 35 проектов, которые оценивались в 3 номинациях.

«Дом.ru» представил проект Совет молодых специалистов (СМС), который запущен в компании в июле 2016 года. В работе совета участвуют более 600 сотрудников младше 30 лет, каждый третий из них – входит в кадровый резерв компании. Каждый специалист СМС работает над проектами бизнес-, социальной или информационной направленности, лучшие идеи реализуются. Во встречах СМС участвуют топ-менеджеры компании.

«Задача СМС – помочь развить и профессиональный, и человеческий потенциал. Любой участник совета может предложить проект заданной тематики и, защитив его, участвовать в реализации. Работа строится с использованием Agile-методов – гибкой методологии разработки, что помогает создавать и внедрять в компании кросс-функциональные проекты», – рассказывает директор по персоналу и организационному развитию «Дом.ru» Тимур Рамазанов.

Телеком-оператор «Дом.ru» запускает новую линейку интернет-тарифов «Дом.ru Космос», которая отличается более высокой скоростью. Новые клиенты могут подключить один из тарифов: «Вторая космическая» (до 70 Мбит/с) или «Скорость света» (до 100 Мбит/с).

По сравнению с ранее действующими тарифами новое предложение более выгодно по соотношению цены и скорости. Ежемесячная абонентская плата на тарифе «Вторая космическая» – 400 рублей, «Скорость света» – 450 рублей. Полные условия подключения – http://domru.ru/internet.

«Мы стараемся совмещать выгодные условия пользования услугами как в пакетах, так и по отдельности. Для этого регулярно улучшаем характеристики тарифов, запускаем новые предложения. Неизменным остается стабильно высокая скорость интернета и доступные цены», – комментирует директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.

Дополнительно клиент может подключить цифровое ТВ «Дом.ru TV» и смотреть до 213 каналов, сразу 84 из них - в HD.

В марте 2012 года российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» вывел на рынок корпоративных услуг бренд «Дом.ru Бизнес». B2B-направление стало одним из основных драйверов роста компании. Запуск бренда происходил в рамках реализации второго этапа лидерской стратегии, направленной на интенсивное развитие телеком-рынков во всех городах присутствия.

Пятилетний последовательный рост «Дом.ru Бизнес» продемонстрировал двукратное увеличение выручки от услуг для корпоративных клиентов, превысив по итогам 2016 года 3,9 млрд рублей. Общее число подключенных услуг достигло 140 тысяч. Данный рост обеспечен выходом за пределы сети «Дом.ru Бизнес», возможностью подключения клиентов на всей территории России.

Среди ключевых факторов успеха – высокое качество и бесперебойность услуг, инновационные продукты и сервисы, а также стратегия пакетных предложений, с которой оператор первым вышел на рынок. Драйверами роста являются облачная АТС и иные сервисы (SaaS, IaaS) – годовой темп роста абонентской базы по «облакам» более 80%.

Мощная инфраструктура «Дом.ru Бизнес» позволяет реализовывать проекты для самых разных отраслей и сфер бизнеса – от предприятий СМБ до крупных сетевых компаний. На базе операторской сети «Дом.ru Бизнес» успешно реализуется проект «Городской Wi-Fi». Сегодня количество Wi-Fi Hot Spot холдинга превышает 10000 – это самая большая сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.

«За пять лет развития, предлагая рынку множество вариантов для решения задач бизнеса в цифровую эпоху, мы вы ходим за рамки традиционного оператора связи. «Дом.ru Бизнес» сегодня – это современная инфраструктура, стабильная и развивающаяся компания, растущий уровень удовлетворенности заказчиков. Телеком-услуги и сервисы «Дом.ru Бизнес» уже используют клиенты из всех ключевых отраслей.. Мы надеемся, что партнерские отношения будут крепнуть с каждым годом, накопленный опыт, эффективный менеджмент и достойные бизнес-традиции позволят и в дальнейшем добиваться значительных успехов вместе», – отмечает директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.


Часто читают

IT ВАКАНСИИ

Чего изволите

Наши партнеры


Интересное

Наши обзоры

Мы в соцсетях